Acerca de Innovación Disruptiva y Marketing Inbound

02 junio, 2016

Recientemente pasé a formar parte de Agencia IDS. Somos una Agencia de Marketing Digital situada en Santiago de Chile. Estoy muy entusiasmado por formar parte de este equipo, y por empezar a cambiar las reglas del juego en el mercado. 

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Ok, ahora mismo nuestro tema central es el "Inbound", el tópico de conversación que tuvimos para conocernos trataba de la " innovación disruptiva ". Lo disruptivo en negocios e innovaciones se refiere a un cambio radical en una industria. Describe un proceso en el que una empresa pequeña o mediana, a veces con pocos recursos, es capaz de desafiar a las empresas más grandes y establecidas y, de hecho, lo logran con mucho éxito. Esto ocurre cuando todo un mercado empieza a despertar después de entender las capacidades de un nuevo producto o servicio (ya saben, esta nueva forma de hacer las cosas), así que es básicamente una redefinición de mercado.

Acá van algunos ejemplos populares de innovación disruptiva:

  • Compañías como BlackBerry y Nokia fueron desplazadas por los teléfonos inteligentes de iPhone y Android.
  • Películas fotográficas Kodak por la fotografía digital.
  • Librerías por libros electrónicos.
  • Enciclopedias y diccionarios por Wikipedia.

Un cambio importante es el cambio de On-Premise (instalación del software estándar en el entorno empresarial - modelos tradicionales ) a un Software Basado en la Nube, por lo general entregados como Software-as-a-Service (SaaS).

Otro ejemplo es el cambio de "Outbound" (marketing tradicional y estrategias de publicidad) a "Inbound Marketing", que se concentra en crear contenido de calidad que atraiga a la gente a tu compañía y tus productos, donde ellos naturalmente quieren estar. Al alinear el contenido que publicas con los intereses de tus clientes, atraes en forma natural ese tráfico hacia tu sitio que luego puedes convertir, cerrar y complacer con el tiempo). En ese tema hemos visto que las Tendencias Del Marketing Digital en Chile han ido cambiando en los últimos años.

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Caso de disrupción en Finlandia 

Acabo de llegar de Finlandia, y recuerdo que algunos amigos finlandeses me hablaban de lo difícil que es llegar a ser famoso en Helsinki. Básicamente, cuando se trata de tecnología y negocios, lo que sucede es que un gran porcentaje de personas se adapta temprano, siempre están descubriendo nuevas maneras de hacer las cosas, porque es fácil para los usuarios y los consumidores cambiar de perspectivas. Podemos pensar que la disrupción está sucediendo en diferentes niveles, por lo tanto, no es fácil para una marca o una empresa mantenerse en el top de la mente del consumidor por un largo período de tiempo.

Como Chile es a Latinoamerica, Finlandia es referido como el Silicon Valley europeo. En un buen porcentaje, las innovaciones finlandesas tienen la capacidad de alterar los mercados en diferentes países.

"La clave es asumir el cambio temprano. No reaccionar a él décadas más tarde, no se puede luchar contra la innovación. " Ryan Kavanaugh.

Hay un fenómeno interesante que sucede en este país nórdico, y es que el ecosistema empresarial en marcha está creciendo de manera exponencial y viene junto con grandes ideas en tecnología, mas innovación excepcional, ahora sucede que compañías en etapa temprana y pymes pasan a tener éxito internacional una vez que llegan a nuevos mercados fuera del país (si tienen la oportunidad), obteniendo el respaldo de otras industrias y "grandes jugadores" en el resto del mundo. Luego vuelven a los mercados locales y la gente finalmente se adapta a los nuevos métodos, productos o servicios.

Podemos mencionar que ocurre un caso similar en los mercados emergentes de Chile, pero algo bueno es que la gente empieza a entender que el cambio de actitud hacia la resistencia es lo que se necesita para asegurar el éxito.

Lo disruptivo está siempre a punto de llegar, pero el proceso es lento porque la resistencia es una reacción humana normal.

¿ Conoces tu algún otro ejemplo de innovación disruptiva ?  ¿ Que desafios crees que tienes para romper los moldes en el mercado chileno ?  

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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