8 reportes de HubSpot que debes usar

10 julio, 2020

Una de las grandes cualidades de HubSpot es su capacidad para generar reportes que te ayudan a tomar decisiones para guiar tu negocio. Y es que los datos que te da la herramienta son los mejores indicadores para identificar si tus decisiones están generando resultados.

Si bien, conforme avanza tu negocio será necesario que crees tus propios reportes personalizados, en lo que esto sucede, empieza con estos reportes que HubSpot ya tiene para ti:

1. Contactos

Son la base de tu negocio y con este reporte tienes una vista rápida para entender la situación actual de tu base de datos. Puedes usar filtros para visualizar por la etapa en la que se encuentran, la fuente, el tipo de industria, título y más.

contactos-informes-hubspotCon este reporte identificas nuevas oportunidades, así como los puntos débiles en tu embudo de ventas.

2. Contactos creados por día

Este reporte no tiene mucha ciencia detrás: con una visualización simple identificas cuántos contactos nuevos se agregan cada día a tu base de datos.

contactos-creados-por-diaSirve para evaluar el desempeño de tus equipos de marketing y ventas; te da una señal del potencial que tiene tu negocio. Eso sí, recuerda que contacto no es lo mismo que prospecto calificado, así que no esperes que todos conviertan.

3. Contactos recurrentes

De todo el universo de contactos que tienes en HubSpot, ¿cuáles están más interesados o tienen un mayor potencial? Aquellos que recientemente visitaron tu sitio.

contactos-recurrentesEste reporte usa la propiedad de tiempo desde la última sesión para darte un panorama de los prospectos y clientes que recientemente interactuaron con tu sitio para que evalúes posibles nuevas ofertas. También te da el número total de sesiones, así como información de cuáles son las páginas de tu sitio que vieron.

4. Ciclo de vida

Te ofrece una radiografía del estatus de tus clientes, pues te revela exactamente en qué etapa se encuentran tus contactos.

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Desde el momento de creación del contacto, hasta el punto en el ya es considerado cliente, con este reporte obtienes los datos clave que puedes filtrar por producto o canal, para ser aún más preciso.

5. Contactos creados por fuente

Este reporte está disponible solamente en los Hubs de Marketing; sirve para entender desde qué canal llegaron tus contactos (anuncios, campañas de emailing, por redes sociales o de manera orgánica). Con esta información descubres qué áreas necesitas optimizar.

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Ahora bien, para tener una visualización más clara, te valdría generar un reporte en columnas apiladas que te indiquen de un vistazo las tendencias.

6. Tiempo de respuesta promedio

Es claro que una de las métricas más importantes para evaluar tu relación con el cliente es el tiempo que tarda tu equipo en resolver un ticket nuevo. Con este reporte ves si tu atención al cliente está siendo lo suficientemente buena y puedes comparar los tiempos de respuesta contra distintos periodos del negocio.

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7. Tiempo para cerrar deals

Te informa cuánto está tardando cada uno de tus representantes de ventas en transformar a un prospecto en cliente.

Con este reporte podrás saber qué representantes van por buen camino hacia sus metas y cuáles necesitan ajustar estrategias para elevar los números.

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8. Ingresos

Esta es la clave para conocer la rentabilidad de un negocio.

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Segmenta estos indicadores por fuente, producto, servicio y hasta representante de ventas. Además, es personalizable con los periodos de tiempo que a ti te funcionan, dando mayor visibilidad a los directivos y tomadores de decisiones de cuáles son los esfuerzos que mejor rinden y en dónde es necesario poner más atención.

Diseña los reportes que tu negocio necesita

Estos son solo algunos de los reportes que HubSpot tiene para ti, pero no significa que no puedas diseñar los tuyos. Considera que estas métricas son generales y funcionan con la mayoría de los negocios, pero si necesitas algo más avanzado puedes generarlo por tu cuenta.

Lo más importante de un reporte es que te ofrezca datos relevantes de una forma digerible y analizable. En caso de que no sepas cómo hacerlo, busca una agencia especializada en HubSpot que te ayude a crear reportes diseñados a la medida de las necesidades de tu negocio. Recuerda: lo que no se mide no se puede mejorar.

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Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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