Respondemos las 13 preguntas más comunes acerca de HubSpot

04 enero, 2021

En los últimos años nos hemos convertido en una las agencias partner de HubSpot mejor calificadas por nuestros clientes y premiadas por la plataforma, y esto ha generado que prospectos de todo el mundo se acerquen a nosotros para ayudarlos y resolver sus dudas sobre cómo crecer con Inbound Marketing.

Y, aunque cada prospecto es único, hemos encontrado que muchas se repiten (tal vez hasta sean las mismas que ahora tienes). Así que mejor las recopilamos en este blog para resolverlas de una vez. ¡Aquí vamos!

1. ¿Para qué sirve HubSpot?

Esta es una pregunta que nos hacen quienes nunca han escuchado del software y no saben mucho de sus capacidades.

HubSpot es una plataforma diseñada para optimizar las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente aplicando la metodología Inbound. Su fin es ayudar a las empresas a atraer más visitantes, convertir prospectos y cerrar nuevos clientes a través de funcionalidades que permiten administrar, controlar y automatizar diversas tareas en un mismo lugar.

2. ¿Cuánto cuesta HubSpot al mes?

Depende de lo que necesites. Puedes encontrarlo en 4 versiones distintas, cada una tiene distintos niveles de costo y uno gratuito ilimitado (en uso, no funciones).

Estos planes de HubSpot son: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub y CMS Hub, todos con su versión gratuita y, dependiendo de las funcionalidades que requieras, genera un costo. El precio de cada versión comienza desde:

  • Marketing Hub: $3200 USD
  • Sales Hub: $1200 USD
  • Service Hub: $1200 USD
  • CMS Hub: $900 USD


Adicional a esto, debes considerar el costo de onboarding para el 1º año (que se reduce si acudes a una agencia partner e incluso llega a cero si eliges los planes gratuitos). De lo contrario, se eleva hasta en $8000 dólares con el plan avanzado.

3. ¿Realmente es bueno?

La respuesta es un rotundo sí, pues se trata de una de las herramientas de automatización mejor diseñadas, y si no fuera así, no sería la plataforma más utilizada en el mundo para este objetivo.

Aunque podrías encontrar muchas de las funcionalidades de HubSpot completamente gratis o a precios muy bajos en otras plataformas, su plus es que integra todo en un solo lugar, algo que termina impactando en tu operación en términos de practicidad y eficiencia.

4. ¿Realmente es gratis el CRM de HubSpot?

Definitivamente y, aunque sabemos que es difícil creer que no hay letras chiquitas o costos ocultos, es una realidad que HubSpot te permite utilizar su plataforma sin necesidad de invertir un solo centavo.

Con su versión gratuita puedes almacenar hasta un millón de contactos y todos tus colaboradores pueden acceder a esa información. De hecho, justo ahora puedes ponerlo a prueba: suscríbete aquí al CRM de HubSpot.

5. ¿Qué equipos en mi empresa usarán HubSpot?

HubSpot está diseñado para ayudar a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente a dar una experiencia fluida y sin interrupciones a tus audiencias a largo de todo su ciclo de vida, desde el primer contacto hasta después de la compra.

Y, aunque es una excelente tecnología para ello, ten presente que son tus propios colaboradores quienes deben saber sacarle provecho. Si al final los procesos no están alineados, son ineficientes o no están bien organizados dentro de la plataforma, la experiencia final de tus clientes terminará siendo negativa.

HubSpot ayuda a tus equipos de marketing a generar contenido, capturar nuevos prospectos y nutrirlos hasta que estén listos para hablar con alguien de ventas.

El rol de ventas es convertir esos prospectos calificados en clientes demostrando el valor de tu oferta comercial y las ventajas de tu producto o servicio.

Y finalmente, el equipo de atención o servicio es el responsable de deleitar a quienes se convirtieron en clientes para transformarlos en promotores de tu marca, lo que genera nuevas oportunidades de venta y hace que el ciclo se repita.

6. ¿Para qué tipo de empresas es HubSpot?

Hoy son más de 135,000 empresas las que ya están utilizando los servicios de HubSpot, lo que demuestra su versatilidad como software.

Por lo general, es utilizado por empresas con más de 100 colaboradores y facturaciones que van desde un millón hasta diez millones de dólares anuales, pero eso no quiere decir que debas descartarlo si tienes menos que esto, es cuestión de identificar tus necesidades y hacer una evaluación para ver qué tanto te conviene.

Muchas compañías lo prefieren, no por nada tiene una participación del 29.3% como tecnología de automatización de marketing, seguido por Adobe Marketing Cloud con 11.06%, Oracle Marketing Cloud con 9.04% y Pardot con 7.30%, según destaca el análisis de Datanyze.

Ahora bien, si quieres saber a qué industrias les favorece, las que mayormente lo aprovechan son empresas de software, marketing y publicidad, tecnologías de la información y servicios.

7. ¿HubSpot es mejor que Salesforce?

No podemos decir algo así, pues depende mucho del tipo de negocio e industria.

Si bien los 2 softwares son competidores entre sí y cuentan con muchas funcionalidades, ten en cuenta que podrías utilizar ambos en conjunto usando las herramientas de integración.

Una reseña de Capterra lo explica así: "HubSpot se integra con el CRM de Salesforce y provee información valiosa a nuestro equipo de ventas, que permite dar una mejor atención a los clientes y prospectos. Asignamos a los prospectos que llegan por HubSpot y los integramos con Salesforce para dar un seguimiento más personalizado".

Para la mayoría de los negocios se remonta a una decisión entre ambos programas. Migrar de herramienta de CRM no es algo sencillo, por lo que recomendamos utilizar un software con el que te sientas cómodo desde el inicio. Piensa en tu plan para los próximos años y analiza qué sistema se acopla mejor, aprovecha los planes gratuitos y revisa las funcionalidades más importantes para tu negocio.

8. ¿Qué tan seguro es HubSpot?

HubSpot es monitoreado los 365 días del año con el apoyo de soluciones de seguridad sumamente reconocidas a nivel mundial, esto para detectar y responder a fallas del sistema que podrían ocasionar problemas en el manejo de datos.

Además, es un software que provee distintos niveles de protección y seguridad para salvaguardar la información sensible de tus clientes. Su sistema pasa por distintas auditorías externas para asegurar que cumple con las recomendaciones de seguridad de Estados Unidos y la Union Europea, así como certificaciones TRUST, que lo alinea con estándares de privacidad delimitados por el TrustArc Privacy & Data Governance Framework.

El centro de datos de HubSpot también mantiene varias certificaciones relacionadas con privacidad y protección de datos. Para más información acerca de estas, entra aquí.

9. ¿HubSpot cuenta con las funcionalidades de reporteo que necesito?

Como usuario de HubSpot puedes crear y diseñar reportes personalizados con un objeto específico o distintos, embudos de conversión, flujos de ventas y atribuciones, algo que te permite monitorear la data que realmente te importa sobre tu empresa.

10. ¿Qué pasa si deseo bajar de nivel mi cuenta de HubSpot en el futuro?

Si llegas a cambiar de opinión o simplemente te das cuenta que las funciones que necesitas de HubSpot se encuentran en el plan gratuito, puedes hacerlo sin problema. Eso sí, perderás el acceso a algunas de las herramientas de los planes pagados, pero te ahorrarás el trabajo de cambiar de software.

Solo asegúrate de exportar todo tu contenido y datos antes de hacer el cambio de sitio, incluyendo analíticos de tu sitio web, archivos, redirecciones de URL, reportes, flujos de trabajo y más.

Aunque puede tomar algo de tiempo, es un procedimiento bastante claro.

11. ¿HubSpot es una solución escalable para mi negocio?

¿Te cuestionas si HubSpot se podrá adaptar y crecer con tu negocio? ¡No te preocupes!

Las soluciones de HubSpot están optimizadas para escalar conforme lo necesitas. Independientemente del plan con el que inicies, siempre puedes cambiarlo conforme las necesidades de tu empresa lo exijan y todo, sin preocuparte por la migración de plan y datos.

12. ¿La certificación de HubSpot vale la pena?

No hay mejor manera de aprovechar el potencial de una herramienta que saber dominarla al 100%, y HubSpot no es la excepción. Los cursos disponibles sobre el uso de este software no solo te darán conocimientos de la plataforma sino también sobre el manejo de tu negocio, así que valen totalmente la pena.

Incluso, si todavía no compras la plataforma, ¡no importa! En HubSpot Academy puedes encontrar cursos, certificaciones y lecciones sin costo para que comiences a conocer su potencial.

13. ¿Qué nivel de HubSpot permite crear flujos de trabajo?

Los flujos de trabajo o workflows son una de las herramientas más útiles de HubSpot, pues te permiten automatizar muchos de tus procesos de marketing, ventas y servicio, por ejemplo: notificar y asignar negocios a tu equipo de ventas dependiendo de factores de calificación, así como rotar a los prospectos entre ellos.

Está disponible en los planes Hubs Professional y Enterprise.

¿Te quedan más dudas?

Estas son solo algunas de las preguntas más comunes que nos han hecho en IDS, sin embargo sabemos que existen muchas más, así que si tienes alguna otra por resolver, nos encantaría escucharte para darle respuesta. ¡Ponte en contacto y hablemos

Aprende a implementar HubSpot

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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