Tácticas de email marketing para mejorar la tasa de apertura

01 julio, 2015

El email marketing es una forma eficiente de relacionarte con tus clientes, ya sean actuales o potenciales. Gracias a esta metodlogía puedes llegar de manera rápida y fácil a los mercados objetivos sin necesidad de grandes inversiones en avisos en diarios y revistas, o spots en radio y televisión, que además implican altos costos de producción. 

El email marketing funciona bien, y muy bien, debido a que -si está bien gestionado y ejecutado- llega directo a la bandeja de entrada de tus clientes. Hasta ahí todo bien, pero ¿Cómo puedes asegurarte de que realmente lo van a abrir? A esto se refieren los especialistas en inbound marketing cuando se refieren a la tasa de apertura como uno de los indicadores que ayuda a medir el éxito de una estrategia.

Si tus campañas por email están sufriendo una tasa de apertura baja, entonces debes analizar profundamente lo que estás haciendo para poder identificar el error, corregirlo y así mejorar tus resultados.

La tasa de apertura en campañas de email marketing varía según el tipo de industria, producto, mercado o incluso la época del año. Pero, en promedio, el mundo del marketing considera que una tasa normal de apertura es del 22%.

Si tu tasa es inferior a este promedio, o está disminuyendo drásticamente, demos un vistazo a estas simples tácticas para que más gente abra tus correos y, de esa forma, se amplíe el alcance de tus mensajes de marketing.

1. Elige un asunto más efectiva

Las lineas de asunto de emails son más importantes que el cuerpo mismo del mensaje, puesto que es la primera impresión para tus usuarios. Es lo que hace que el usuario decida si abrir o ignorar el correo. Funciona de la misma manera que el titular de un diario. Leerás la noticia solo si el titular te parece lo suficientemente interesante.

Invierte tiempo para conseguir una línea de asunto atractiva para que los usuarios abran tus correos. A continuación encontrarás distintos tipos de líneas de asunto de correo que puedes usar en tu próxima campaña:

  • Simple, con sentido, breve y descriptiva.
  • Divertida!
  • Controversial o impactante.
  • Una sola palabra.
  • Líneas de asunto con números y listas.
  • Líneas de asunto personalizadas. Intenta con ofertas específicas para el lugar e intereses de tus clientes. 
  • “Pérdidas de oportunidades” y otras tácticas de escasez.

 2. Arregla tu "nombre de remitente"

¿Es tu nombre de remitentereconocible y confiable para tu público? El campo con el nombre del remitente aparece primero y es muy probable que tu correo no sea abierto si el nombre no es reconocible o parece correo no deseado.

Utiliza un "nombre de remitente" familiar y un dominio que represente a tu empresa. Si es posible, utiliza una dirección de correo electrónico que tenga el nombre de tu empresa, en lugar de un correo personal.

3. Encuentra el mejor momento para el envío

Entonces, ¿cuándo es el mejor momento para enviar tus emails? Bueno, depende de quién eres y a quién se lo envías. La regla general es mandar durante el día, cuando la gente está despierta. Trata de evitar los envíos durante el fin de semana, cuando la mayoría de las personas quieren descansar y divertirse. Evita también  los lunes, normalmente es el día más caótico y atareado para la mayoría de los usuarios.

Ahora bien, si quieres tener mayor certeza sobre el cuál es el mejor momento para mandar su correos pueden aplicar una prueba la prueba tipo A/B, enviar tus emails a distintas horas del día y llevar un registro de cuáles registran las mejores tasa de apertura. Aplícalo durante unas semanas y al cabo del período ya tendrás tendencias que te indicarán cuáles son los mejores momentos.

4. Segmenta y personaliza

El principio de la segmentación se basa en que los públicos no son iguales. Muy por el contrario, una solo grupo objetivo está compuesto por muchos subgrupos, de acuerdo con sus antecedentes, hábitos y preferencias, elementos que determinan las motivaciones profundas (insights) de los consumidores. Por lo mismo, tu estrategia de email marketing debe estar diseñada para llegar a cada uno de estos subgrupos.

Aplicar criterios de segmentación y personalización con certeza te ayudarán a obtener mejores resultados. Según MailChimp, los email segmentados tienen una tasa de apertura 14,72 % superior a de las campañas no segmentadas.

¿Cómo podemos conocer esos insights de nuestro público objetivo para poder segmentarlos y así enviarles ofertas de contenido personalizado? Respondiendo a las siguientes preguntas puedes obtener una segmentación sólida y apropiada para tu negocio:

  • ¿En qué temas se interesan?
  • ¿Por qué se unieron a tu lista de distribución de correo?
  • ¿En qué etapa del recorrido de compra se encuentran?
  • ¿Cuál fue su comportamiento en la última interacción contigo en tu sitio web o correo electrónico anterior?

Mientras más detallada sea la información que tienes sobre ellos, mejor podrás dirigir la información más pertinente a tu público.

La mayoria de las plataformas de email marketing como MailChimp y Constant Contact ofrecen la segmentación de la lista de distribución de correo, basada en los datos que tienen de tus contactos. Las herramientas de automatizacion de marketing como HubSpot ofrecen un mayor nivel de segmentación, al utilizar flujos de trabajo y contenido inteligente, en los que puedes crear campañas de marketing contextual que se generen cuando el usuario realice acciones específicas en tu sitio web. en otras palabras, la automatización de marketing va aprendiendo y conocimiento el comportamiento de cada lead y cliente y, de esta forma, lo va alimentando con ofertas de contenido especialmente creadas para cada uno de ellos.  

La segmentación permite mensajes más personalizados, lo que contribuya a una mayor tasa de apertura.

5. Mejora el proceso de inscripción en tu lista 

Tu estrategia de email marketing debe atraer al público correcto. De nada sirve acumular miles de contactos de personas que no califican como tu público objetivo. Por más que tu contenido y tu estrategia sean perfectas, no les interesará en lo más mínimo lo que quieres ofrecerles, no abrirán el correo y, peor aún, tu tasa de apertura de email se verá afectada negativamente.

Asegúrate de que el formulario de inscripción a la lista de distribución de correo sea claro, fácil de llenar, que le explique al usuario a qué se está inscribiendo, cuál es el beneficio de unirse a la lista y con qué frecuencia recibirán un correo electrónico de tu marca.

Estas son prácticas esenciales  para optimizar una estrategia de email marketing, pero seguramente hay muchas más. Me encantaría conocer tu experiencia ¿Qué otros factores quisieras agregar a esta lista? ¿Qué se podría mejorar en una próxima campaña?  

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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