Elige bien a tu equipo para crecer

07 octubre, 2019

El factor humano es uno de los más importantes en cualquier empresa. Ya sea que se trate de una startup o de un gran corporativo, contar con las personas indicadas es esencial si quieres crecer y mantenerte en la cima.

Teresita Moran, Gerente Comercial en Buk, empresa de software para gestionar RRHH, habló durante el HubSpot User Group Septiembre 2019 sobre la importancia de usar la tecnología sin perder el factor humano.

Hasta para una empresa especializada en Recursos Humanos como Buk, trabajar con personas es un reto interesante.

"Las personas son lo más importante"

 

Por dónde empezar

Al momento de armar equipo, Teresita explicó que es importante que analices bien las capacidades y el potencial de las personas más allá de lo que su CV puede decir. Por eso recomienda que al armar un equipo, primero empieza por la cabeza, y después el resto de sus miembros.

Muchas veces, en las empresas que apenas comienzan como las startups, los que reclutan no son especialistas en recursos humanos, sino quienes están creando la empresa. Si este es tu caso, enfócate en personas que tengan un buen fit con la empresa y con la cultura que se quiere implementar.

Eso se logra definiendo bien quién es la empresa y a dónde quiere ir, una vez que se tiene esto bien planteado, busca gente que camine en la misma dirección —más allá del C.V.—. Obviamente tienes que hacer preguntas técnicas y ejercicios, pero no te guíes solamente con impresiones; analiza su personalidad, más allá de si tiene 5 años de experiencia, 1 o 10.

No todo es dinero

Si bien cualquier empresa siempre quiere al personal más capacitado, cuando se trata de una startup generalmente existen límites de presupuesto, sin embargo eso no debe ser un impedimento para atraer buen talento. Una forma de hacerlo es ofreciendo compensaciones alternativas, no solo es un super sueldos, sino que otra forma de atraer talento es con flexibilidad.

La flexibilidad es una forma de armar equipos capaces que, más allá del sueldo, buscan otras cosas en la vida. Por ejemplo, en Buk, encontraron un nicho muy interesante de fuerza laboral con mamás que se querían reincorporar a la fuerza laboral. Este grupo, experimentado y con grandes capacidades, busca flexibilidad pues necesitan más tiempo y están dispuestas a sacrificar una parte del sueldo por obtenerlo, sin quitar que se trata de excelentes profesionales.

Otro nicho que tu empresa puede buscar son personas que están haciendo una maestría o un proyecto en otro país. Existen muchos nichos de profesionales sumamente capacitados que están dispuestos a hacer un trade-off de su sueldo a cambio de mayor flexibilidad de horarios.

Y, si no son los horarios flexibles, puede ser participación en la empresa, servicios gratuitos o alguna otra prestación. El punto es encontrar otro tipo de compensación que no sea monetaria pero que te consiga el mejor talento posible.

Este tipo de esquemas definitivamente no está condicionado con poner a alguien que no está capacitado o que no tenga las aptitudes necesarios, sino atraer a quienes sí tienen las herramientas pero que necesitan otras motivaciones, trabajo por objetivos o hacer home office. Y, al medir su desempeño por objetivos, no importa si es alguien de medio tiempo, tiempo completo o completamente freelance, lo que evalúas como empresa son sus resultados.

Cómo se vende un servicio como Buk

Hoy existen varias herramientas que te apoyan en la captación de leads, seguimiento, automatización, y eso es muy bueno. Pero no siempre es fácil adoptar la tecnología, en la experiencia de Buk fue algo más paulatino, Teresita dijo.

"Empezamos manual la calificación de los leads y el seguimiento, pero luego comenzamos a darle mayor provecho a Hubspot como apoyo tecnológico para automatiza todo y tener la misma info para marketing y ventas, pero es un proceso constante, es mucha prueba y error."

Si tienes personal que no es muy tecnológico, entonces debes empezar de algo manual e ir automatizando poco a poco, mostrándole al equipo los beneficios de implementar estas herramientas.

A veces encontrarás preferencias por lo manual, pero tus colaboradores se darán cuenta del valor de las herramientas tecnológicas, en especial todo cuando el negocio empieza a crecer. Llevar los leads de una manera manual es más sencillo cuando son pocos, pero conforme hay más, el mismo equipo se da cuenta de las ventajas de la automatización.

"Al principio usábamos post it , ahora que somos más y tenemos más clientes eso se volvió insostenible y traspasamos todo a HubSpot."

Todo suma

Empresas como Buk entendieron que la transformación digital no es simplemente digitalizar papeles o solo ciertos procesos, sino ajustar la empresa y la cultura organizacional desde la raíz. Esta transformación requiere del equipo de trabajo adecuado, compuesto por profesionales que encajan con la personalidad de la empresa, y que sean capaces de llevarla al siguiente nivel.

Ismail Aly

Ismail Aly

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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