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Net Promoter Score: tu mejor aliado cuando se trata de mejorar la experiencia del consumidor

¿Te has cuestionado alguna vez cuál es la probabilidad de que un cliente satisfecho recomiende tu servicio o producto?

Si manejas un negocio, probablemente dicha interrogante se haya pasado por tu mente varias veces. Por suerte existe el Net Promoter Score (NPS), indicador creado en 1993, que tiene como función medir la lealtad y satisfacción de los clientes. ¿Quieres saber cómo? En este blog te lo explicamos.

Escrito por María Jesús Jiménez

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febrero 14, 2019

Por qué deleitar a tus clientes es la clave para hacer crecer tu negocio

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Hasta hace algunos años, las empresas se preocupaban de su producto o servicio, y la experiencia de compra pasaba a segundo plano. Sin embargo, las cosas han cambiado. Actualmente, el 86% de los clientes no seguiría comprando en una empresa si no le ofrece un buen servicio al cliente.

Hoy te entregaremos los mejores tips de cómo deleitar a tus clientes, para que se transformen en tus mejores promotores.

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febrero 13, 2019

Cómo obtener prospectos tibios con lead nurturing

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Muchos de nuestros clientes tienen un desafío común: están convirtiendo leads en su sitio web, pero no logran mejorar sus tasas de conversión. El resultado es un alto volumen de prospectos, pero fríos.

El problema es que no tienen una metodología para "estar presentes" durante el proceso de decisión de sus leads. En este blog te contamos cómo resolver este dilema con una de las herramientas fundamentales del Inbound: el lead nurturing.

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febrero 12, 2019

¿Qué es Sales Qualified Lead y Smarketing?

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¿Cómo consigo leads de calidad para aumentar el Retorno de la Inversión? Esa es una de las principales preguntas que tanto el departamento de Marketing como el de Ventas de una empresa se hacen día a día.

Te explicamos por qué necesitas alinear a tu equipo de marketing con tu equipo de ventas en una estrategia de Smarketing y cómo, al hacerlo, generarás más leads calificados por ventas.

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febrero 8, 2019

Aprende a deleitar y retener a tus clientes actuales con la metodología Inbound

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Recuerda que retener a tus clientes actuales debe convertirse en una tarea mucho más importante que atraer nuevos. En este sentido ¿cuánto tiempo y recursos dedicas para mantener a tus clientes existentes felices y con ganas de volver por más?

Si no te esfuerzas en deleitar y satisfacerlos, lo más probable es que al tener una mala o insuficiente experiencia post venta, decidan alejarse o desaparecer definitivamente del radar de tu marca. En este blog te enseñamos la importancia del servicio post venta como el nuevo marketing.

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febrero 7, 2019

Cómo implementar lead scoring en 5 simples pasos

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Juan trabaja en Marketing y Diego en Ventas. Pelean todo el tiempo. Diego se queja porque los leads que Marketing entrega son pocos y malos. Juan se defiende diciendo que Ventas no hace su trabajo. ¿Pasa algo parecido en tu empresa?

Diego tiene razón –el gran dolor de Ventas es tener generar leads, en vez de concentrarse en vender. La solución es el lead scoring: la calificación o puntuación de leads es una herramienta que permite identificar quién está listo para comprar. En este blog te cuento cómo implementarla.

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febrero 5, 2019

Cómo aplicar el Inbound para elevar las ventas B2B

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Piensa en la última vez que hiciste una compra. ¿Qué te llevó a comprar: fue el producto/servicio, o el proceso en sí? Nadie necesita un ejecutivo para empezar un proceso de compra. Sobre todo en B2B, lo que queremos es alguien que entienda lo que estamos viviendo para encontrar la mejor solución posible.

En este blog te contamos cómo el Inbound toma esta necesidad y crea un proceso de ventas centrado en el cliente, que resulta en más conversiones y más facturación.

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enero 28, 2019

5 estrategias de ventas Inbound que todo equipo debe implementar

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Los compradores ya no necesitan pasar por un vendedor para realizar una compra. Ya saben casi todo de nuestro producto/servicio, y gran parte de su decisión de compra ya está hecha antes de interactuar con un ejecutivo de ventas.

El comprador tiene el poder, punto. Tiene información y múltiples proveedores. ¿Cómo diferenciarnos en este momento crítico de la compra? En este blog te contamos cómo el método Inbound Sales te permite crear una ventaja competitiva al alinearte con las preferencias y comportamientos de tus compradores.

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enero 21, 2019

Las diferencias entre la venta inbound y la venta tradicional que debes conocer

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De que cada día es más difícil vender, no cabe duda. Sin embargo, es necesario precisar esta afirmación. Es más difícil vender con el método tradicional.

Imagina un ejecutivo que necesita encontrar formas de conectar mejor con prospectos y mejorar su tasa de cierre. En este blog te contamos por qué debe cambiar su approach y cómo puede lograr sus metas con la venta Inbound.

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enero 14, 2019

La metodología de ventas inbound: qué es y cómo funciona + video

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Hoy podemos decir que las llamadas en frío, compra de listas de correos electrónicos y otras actividades son consideradas spam y no tienen gran impacto en tu negocio ni marca. 

El antídoto contra estas prácticas obsoletas es un nuevo enfoque centrado en los desafíos e intereses del cliente: el Inbound. En este blog te contamos de qué se trata.

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diciembre 28, 2018

¿Cuáles son los mejores software para un funnel de ventas?

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Muchas empresas tienen problemas para medir su embudo de ventas, desde falta de visibilidad sobre el estado de sus oportunidades hasta falta de control para proyectar los resultados del negocio.

Como dijo Peter Drucker, el gurú del management, no se puede gerenciar lo que no se mide. La buena noticia es que hoy tenemos tecnología para facilitar el arduo trabajo de obtener las métricas necesarias. En este blog te invitamos a conocer los mejores software de embudo de ventas.

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diciembre 26, 2018

¿Cómo aumentar las ventas por mi canal online? 4 formas simples de hacerlo

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Cada vez más empresas están buscando aumentar la importancia de su canal online como proporción del negocio, pero sus esfuerzos no rinden los frutos esperados.

Hacer crecer el negocio online es más que un mix de tácticas de marketing digital. Hay veces que se requiere hacer ajustes en el proceso de ventas o la estructura del área. En este blog te muestro 4 formas de hacerlo.

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diciembre 13, 2018

¿Qué es la venta Inbound?

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La venta tradicional solía combinar llamadas en frío, conferencias, compra de listas de emails y otras actividades que todos consideramos spam en la actualidad.

Pero nuestra forma de comprar cambió. Los compradores investigan y esperan que les des una razón para hablar con ellos –si no entregas valor, tienen miles de opciones más. Si buscas implementar una estrategia de ventas Inbound, acá te contamos cómo hacerlo.

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diciembre 6, 2018

6 pasos para vender más con el Inbound

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Quizás podamos estar de acuerdo en que cerrar una venta hoy es mucho más difícil que hace algunos años.

La buena noticia es que ahora tenemos tecnología y metodologías nuevas –el Inbound– que crean ventajas competitivas para hacer crecer el negocio. En este blog explico los pasos para vender más con el Inbound.

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noviembre 27, 2018

7 consideraciones para elegir un CRM moderno

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Si estás pensando que es momento de optimizar el tiempo de tu equipo de ventas, alinear la comunicación de tu empresa y evaluar si tus procesos actuales están realmente enfocados en alcanzar los objetivos del negocio, estas 7 consideraciones son un "must" antes de elegir un CRM moderno.

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noviembre 19, 2018

¿HubSpot Sales Starter o HubSpot Sales Professional?

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Si buscas subir tus ventas, de seguro ya conoces el potencial de Hubspot Sales para acelerar tu ciclo con automatizaciones, seguimientos y métricas en tiempo real.

Pero decidir entre HubSpot Sales Starter o HubSpot Sales Professional depende del tamaño y necesidades de tu empresa. Hoy te explicamos qué puedes encontrar en cada versión y cómo elegir la más adecuada según tu equipo y objetivos.

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noviembre 9, 2018

6 libros exitosos de ventas que puedes leer online –gratis

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Si estás luchando por mejorar tu tasa de cierre, de seguro estás buscando los mejores consejos, técnicas y experiencias de ventas. Mientras más conocimiento práctico tengas, venderás más y mejor.

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noviembre 8, 2018

¿Cuál es el CRM ideal para mi negocio?

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¿Sabes lo que es un CRM?, estas siglas significan Customer Relationship Management  y hacen referencia a un software que permite a las empresas rastrear cada interacción con los clientes, tanto actuales como futuros.

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noviembre 6, 2018

Lo que tienes que saber del CRM de HubSpot

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 ¿Cómo el uso de un CRM puede lograr más ingresos en una empresa? ¿Qué malas prácticas puede evitar? ¿Qué beneficios puede traer? ¿Cómo funciona? Si tienes alguna de estas dudas, este blog es para ti.

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octubre 2, 2018

Cómo sobrevivir al proceso de onboarding en Inbound

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¿Qué es un onboarding? Es un proceso de incorporación, que generalmente se realiza para que un nuevo miembro se integre fácilmente a la empresa y a su puesto de trabajo. Pero, ¿qué es el onboarding en el mundo del Inbound?

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septiembre 20, 2018

Crear confianza debe ser el corazón de cada empresa

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Los tiempos han cambiado y para las empresas vender u ofrecer un servicio es más complejo que nunca. Es una carrera cuesta arriba, donde los estrategas de ventas hacen lo posible e invierten sus recursos en lograr posicionarse en el mercado.

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agosto 15, 2018

Crece y haz a tus clientes felices con el modelo circular

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Si buscas cautivar a más clientes y vender mejor, entonces debes pensar en círculos.

Tal y como lees. Posiblemente, tu forma de abordar el negocio hoy es lineal. Causa y efecto. Unilateral y vertical.

Nada mal. Para una estrategia de marketing y ventas de 2016 o antes. Pero simplemente la cosa ya no funciona así hoy. Así que olvídate de promocionar o vender tu marca o producto como resultado final.

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agosto 9, 2018

La era de la conveniencia y los cambios del consumidor

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La era de la información nos brindó una infinidad de recursos para hacer nuestra vida más fácil. Gracias a los avances tecnológicos y de internet, las empresas han logrado sacar mayor provecho para brindar información de calidad y que responda a las necesidades de sus clientes.

Sin embargo, hasta hace poco tiempo atrás, si buscábamos un término en Google, obteníamos  muchos resultados… quizás demasiados, lo que se volvía una molestia, porque con tantas opciones ya no sabíamos qué creer.

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junio 28, 2018

Cómo aumentamos la base clientes de Rankmi 4x en 1 año

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Cuando ya no quedan manzanas al alcance de la mano, es hora de sacar la escalera. Bien lo sabe Enrique Besa, CEO y Cofundador de la plataforma SaaS de gestión de personas Rankmi. 

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junio 5, 2018

Cómo elegir una agencia de Inbound Marketing e Inbound Sales

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Estrategias de marketing sofisticadas y bien ejecutadas deben ser el objetivo fundamental para cualquier negocio enfocado en crecer.

No siempre es fácil medir con precisión la eficacia de las tácticas de marketing. Incluso, estrategias que al comienzo parecen prometedoras pueden llegar a nada o resultar ineficaces a medida que el negocio escala.

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