Servicio al Cliente

Cuando se implementa una nueva tecnología para mejorar la eficiencia de la empresa, a veces la barrera principal no es la herramienta en sí, ni los costos o estrategias, sino la resistencia al cambio por parte de los equipos.

Servicio al Cliente

¿Qué sigue? Reinvéntate

¿Puedes ver los emojis abajo? El emoji del virus. Nos pone a pensar y eso está bien. Porque vamos a estar bien.

16 abril, 2020
Inbound Marketing, Servicio al Cliente

Consejos remotos de un equipo a distancia

Coronavirus, estallido social, ataques alienígenas... Dada esta contingencia, queremos apoyarte desde lo que sabemos hacer mejor: el Inbound. Por eso, cuentas con todo nuestro apoyo, como humanos ...

16 marzo, 2020
Inbound Marketing, Marketing Digital, Servicio al Cliente, Demand Generation

Evita estos 5 errores típicos al elegir agencia de marketing digital

Si ya tomaste la decisión de contratar los servicios de una agencia de marketing, es momento de que conozcas los errores más comunes que se presentan cuando llega el momento de elegir la agencia ...

10 marzo, 2020
CRM, HubSpot, Servicio al Cliente

HubSpot vs. Zendesk, o cómo mantener felices a tus clientes

Hoy, si quieres que tu empresa crezca, además de necesitar un CRM para organizar a tu equipo comercial, es crucial que tengas un software enfocado en la atención de tus clientes, y a continuación te ...

22 octubre, 2019
Marketing Digital, Servicio al Cliente

La nueva ventaja competitiva de lograr adaptarse al cliente

En el mundo actual, las compañías deberían estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, sobre todo, anticiparse a las necesidades de sus clientes.

18 marzo, 2019
Generación de demanda, Servicio al Cliente

3 métricas claves que ayudan a evaluar el nivel de experiencia de tus clientes

La facilidad que ofrecen las redes sociales para que cada vez más personas conozcan tu marca, es algo incuestionable. Pero también su capacidad para perjudicar el negocio si no sabes ocuparlas bien.

01 marzo, 2019

Conoce los expertos

Ranya Barakat CSO

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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Ismail Aly CEO

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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Marta Lillo Content Quality Lead

Marta cree en que hay que darle al contenido una oportunidad. Cuando no está investigando o editando, disfruta una buena lectura y estar junto a su familia.

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Violeta Morales Customer Success Manager

Apasionada mercadóloga con experiencia en ventas, servicio al cliente, e-commerce, SEM, retail y manejo de clientes en empresas de LatAm y USA. Combina sus habilidades y experiencias, sacando el mayor provecho a su equipo y recursos disponibles para lograr los objetivos y crecimiento de clientes.

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María Blanco Inbound Growth Strategist

Publicista con más de 8 años de experiencia en Account Management para empresas en LATAM y Estados Unidos. En los últimos años se ha concentrado en el mundo de Inbound marketing, desarrollando estrategias de crecimiento para clientes en todo LATAM

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Servicio al Cliente

Net Promoter Score para medir la experiencia del consumidor

¿Te has cuestionado alguna vez cuál es la probabilidad de que un cliente satisfecho recomiende tu servicio o producto? Si manejas un negocio, probablemente dicha interrogante se haya pasado por tu ...

15 febrero, 2019
Inbound Marketing, Servicio al Cliente

Por qué deleitar a tus clientes es la clave para hacer crecer tu negocio

Hasta hace algunos años, las empresas se preocupaban de su producto o servicio, y la experiencia de compra pasaba a segundo plano. Sin embargo, las cosas han cambiado. Actualmente, el 86% de los ...

14 febrero, 2019
Inbound Marketing, Ventas Inbound, Servicio al Cliente

Aprende a deleitar y retener a tus clientes con la metodología Inbound

Recuerda que retener a tus clientes actuales debe convertirse en una tarea mucho más importante que atraer nuevos. En este sentido ¿cuánto tiempo y recursos dedicas para mantener a tus clientes ...

08 febrero, 2019