Servicio al Cliente

Hoy más que nunca, saber el índice de promotores netos o NPS es crucial para el crecimiento de cualquier empresa y es que, bajo una base sostenible de promotores, cualquier compañía puede aumentar sus ingresos constantemente, pero cuando el NPS empieza a bajar, deben encenderse ...

Servicio al Cliente

¿NPS o CSAT, cuál debes medir?

Hoy, más que nunca, poner especial atención en la opinión de los clientes es fundamental para hacer crecer un negocio. Y, cuando se trata de medir esto, es común que algunas personas confundan las ...

12 febrero, 2021
Servicio al Cliente

¿Qué es el NPS y por qué debes medirlo?

Es muy probable que a estas alturas ya sepas lo que es el NPS, o al menos que creas que lo sabes. Pero... ¿sabes por qué es una cifra tan importante  y qué es lo que realmente te dice de tu empresa?

09 febrero, 2021
Ventas Inbound, CRM, Automatización de Marketing, Servicio al Cliente

¿Cómo lograr que tu equipo de ventas adopte un CRM?

Cuando se implementa una nueva tecnología para mejorar la eficiencia de la empresa, a veces la barrera principal no es la herramienta en sí, ni los costos o estrategias, sino la resistencia al cambio ...

28 julio, 2020
Servicio al Cliente

¿Qué sigue? Reinvéntate

¿Puedes ver los emojis abajo? El emoji del virus. Nos pone a pensar y eso está bien. Porque vamos a estar bien.

16 abril, 2020
Inbound Marketing, Servicio al Cliente

Consejos remotos de un equipo a distancia

Coronavirus, estallido social, ataques alienígenas... Dada esta contingencia, queremos apoyarte desde lo que sabemos hacer mejor: el Inbound. Por eso, cuentas con todo nuestro apoyo, como humanos ...

16 marzo, 2020
Inbound Marketing, Marketing Digital, Servicio al Cliente, Demand Generation

Evita estos 5 errores típicos al elegir agencia de marketing digital

Si ya tomaste la decisión de contratar los servicios de una agencia de marketing, es momento de que conozcas los errores más comunes que se presentan cuando llega el momento de elegir la agencia ...

10 marzo, 2020

Conoce los expertos

Ranya Barakat CSO

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

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Ismail Aly CEO

Ingeniero de software, emprendedor y consultor con más de 10 años en asesorías en marketing digital, experiencia del usuario, gestión de procesos y personalización.

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Marta Lillo Content Quality Lead

Marta cree en que hay que darle al contenido una oportunidad. Cuando no está investigando o editando, disfruta una buena lectura y estar junto a su familia.

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Violeta Morales Customer Success Manager

Apasionada mercadóloga con experiencia en ventas, servicio al cliente, e-commerce, SEM, retail y manejo de clientes en empresas de LatAm y USA. Combina sus habilidades y experiencias, sacando el mayor provecho a su equipo y recursos disponibles para lograr los objetivos y crecimiento de clientes.

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María Blanco Inbound Growth Strategist

Publicista con más de 8 años de experiencia en Account Management para empresas en LATAM y Estados Unidos. En los últimos años se ha concentrado en el mundo de Inbound marketing, desarrollando estrategias de crecimiento para clientes en todo LATAM

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CRM, HubSpot, Servicio al Cliente

HubSpot vs. Zendesk, o cómo mantener felices a tus clientes

Hoy, si quieres que tu empresa crezca, además de necesitar un CRM para organizar a tu equipo comercial, es crucial que tengas un software enfocado en la atención de tus clientes, y a continuación te ...

22 octubre, 2019
Marketing Digital, Servicio al Cliente

La nueva ventaja competitiva de lograr adaptarse al cliente

En el mundo actual, las compañías deberían estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, sobre todo, anticiparse a las necesidades de sus clientes.

18 marzo, 2019
Generación de demanda, Servicio al Cliente

3 métricas claves que ayudan a evaluar el nivel de experiencia de tus clientes

La facilidad que ofrecen las redes sociales para que cada vez más personas conozcan tu marca, es algo incuestionable. Pero también su capacidad para perjudicar el negocio si no sabes ocuparlas bien.

01 marzo, 2019