¿Por que usar chat en vivo y chatbot juntos?

Seguramente alguna vez te pasó que entraste en una tienda, diste un par de vueltas y minutos después saliste con las manos vacías porque nadie te atendió. ¿Habría sido distinto si al ingresar te hubiesen recibido con una sonrisa y un saludo? La posibilidad de conversión habría aumentado ciertamente.

Lo mismo sucede con tu presencia digital. Cuando alguien intenta conectar con tu marca, si no recibe una respuesta rápida probablemente abandone. Llevemos esto al eterno debate entre elegir un chat en vivo y un chatbot. Acá te lo explicamos y vamos más alla: ¿por qué no los dos?

Ranya Barakat

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