¿Usar o no emojis en tu estrategia de marketing? Esa es la cuestión

07 septiembre, 2020

Quien nunca haya usado un emoji en su vida que levante la mano. Los emojis llegaron para quedarse (a excepción de Hollywood, donde realmente decepcionaron). Y es que estas imágenes son ya parte de las conversaciones cotidianas. ¿Por qué no usarlos también en tus contenidos de marketing?

La realidad es que cada vez son más quienes deciden integrarlos en sus comunicaciones, pero aún hay muchos que dudan de su legitimidad. Si es tu caso, sigue leyendo porque a continuación te detallamos los pros y contras de usar emojis en tus campañas de marketing.

72% de las personas aceptan que les gustan los emojis, pero se sienten inseguros de usarlos en el contexto laboral, según datos de Statista; falta de profesionalismo y opiniones de colegas son uno de los miedos principales, pero hay muchos más.


No obstante, cuando solo tienes 5 segundos para capturar la atención de una persona, como apunta este artículo de La Vanguardia, tus mensajes conectan mejor con ayuda de estos dibujos digitales.

Ventajas de usar emojis en marketing

Humanizas

Uno de los principales problemas de la comunicación escrita, es que se presta a la interpretación de quien lo lee. Aunque tu prosa tenga el nivel de García Márquez y seas muy creativo, siempre puede haber malos entendidos en el tono que usaste.

Al agregar una emoji eliminas de la ecuación este problema: una cara feliz o una riendo puede aportar al mensaje mucho más que cientos de palabras. El lector sabrá el tono en el que debe leer y entenderá mejor lo que quieres decir. Piénsalo como el lenguaje corporal de la era digital.

Ahorras espacio

Un emoji puede ayudarte a transmitir una idea completa sin necesidad de mucho texto. Imagina que eres una tienda de comida a domicilio, si en tu comunicación utilizas emojis de frutas y verduras, logras explicar en pocos caracteres que tienes una opción vegetariana.

Sobresales

En un inbox inundado de correos, un emoji bien utilizado puede ser el arma secreta para que tu email sea visto.

Además de dar color a tu asunto, rompe con la estructura de puro texto a la que está acostumbrado el receptor, por lo que es probable que captes su atención de manera inmediata.

Desventajas de usar emojis en marketing

Errores tecnológicos

Los emojis son códigos, sin embargo no todas las computadoras o celulares los descifran igual, por lo que en algunas ocasiones en lugar de mostrar una imagen, se ve algo así: 🅪.

Si usas emojis en tu comunicación, asegúrate que sean un complemento que aporte valor adicional sin ser el centro del mensaje, de lo contrario será contraproducente.

Falta de profesionalismo

El hecho de que 92% de la población digital los use (según difunde el portal ZoomInfo), no significa que siempre sean bien vistos.

Si tu empresa tiene un tono serio o se trata de un tipo de producto o servicio que no va acorde con usar emojis, evita usarlos solo porque el resto de las personas lo hacen. No es lo mismo vender servicios funerarios que viajes al caribe.

Doble sentido

Uno de los problemas con los emojis es que se prestan a la interpretación del usuario y, aunque muchas veces no parezca posible que una imagen puede leerse de forma equivocada, recuerda que en algunas situaciones, un melocotón o una berenjena pueden tener una connotación sexual, por lo que debes ser muy cuidadoso con lo que pones.

Para evitar estos errores, trabaja con una agencia de Inbound Marketing que te asesore en este y otros aspectos de tus estrategias.

El contexto manda

No hay respuestas correctas y la recomendación de uso dependerá del tipo de clientes y comunicación que tienes en tu empresa. Si tu tono es más relajado, entonces no deberías dudar de usarlos (eso sí, con mesura), pero si más bien eres una empresa seria, entonces lo indicado es hacerlo solo en ocasiones especiales.

Solo recuerda evitar los problemas que mencionamos anteriormente y mantente congruente con cómo le hablas a tu buyer persona.

Nueva llamada a la acción

Ranya Barakat

Ranya Barakat

Ranya es una emprendedora con 10 años de experiencia poniendo manos a la obra y consiguiendo resultados. Se especializa en Inbound Marketing e Inbound Sales.

Twitter Linkedin

Deja tu comentario

Tu dirección de email no se publicará. Con * se encuentran los datos requeridos para realizar el comentario.


Posts relacionados

Marketing Digital

WhatsApp vs SMS, ¿cuál es mejor opción para tu marketing?

Además del email, uno de los canales que más está creciendo en el mundo del marketing es el de la mensajería instantánea, y es que, aunque los mensajes de texto para campañas llevan existiendo más de ...

19 enero, 2021
Marketing Digital

¿Cuándo sí y cuándo no contratar una agencia de marketing?

Uno de los mayores dilemas con los que se enfrenta toda empresa en su momento es si contratar una agencia de marketing o hacer los esfuerzos desde su propia trinchera, pues a veces se cree que es ...

18 enero, 2021
Marketing Digital, Informes

¿Cómo definir los KPI ideales para campañas de 90 días?

Medir de forma eficiente no consiste solamente en asignar valores a las cosas y ver cómo estos incrementan o disminuyen con el paso del tiempo. Para realmente avanzar en tu estrategia de marketing ...

15 enero, 2021
Marketing Digital

20 estadísticas de marketing digital que debes conocer para el 2021

Si eres una persona precavida, seguramente ya tienes muy clara tu estrategia de marketing 2021, ¡felicidades! Sin embargo, si eres de los que con la incertidumbre no han terminado de aterrizar su ...

07 enero, 2021
Marketing Digital, Leads

Las 7 mejores plataformas de webinar para tu estrategia en 2021

El 2020 trasladó los eventos presenciales al formato virtual y, aunque 2021 está por empezar y tal vez ya se puedan realizar como antes, los webinars seguirán siendo tendencia y representando ...

07 enero, 2021
Marketing Digital

9 quick wins de marketing digital para empezar bien tu 2021

Empezar un nuevo año siempre es buen momento para poner las cosas en perspectiva y retomar los aprendizajes del que terminó, ya sea para mejorar tus campañas o tu estrategia del nuevo ciclo. ¡Así que ...

06 enero, 2021
SEO, Marketing Digital

8 errores de SEO que dañan el tráfico de tu sitio

El SEO es una de las estrategias más implementadas en los últimos años y es que, por más que inviertas millones en anuncios y otros canales, lo que al final le da estabilidad y una base sólida a tu ...

31 diciembre, 2020
Marketing Digital, Leads

Webinar en vivo o pregrabado, ¿cuál es el más efectivo?

Los webinars son poderosas herramientas de marketing, por lo que, asumiendo que ya conoces la importancia de hacerlos, ahora queremos ayudarte a que conozcas cuál es la mejor forma de transmitirlos: ...

31 diciembre, 2020
Generación de demanda, Marketing Digital

¿Cuál es la diferencia entre Viaje del Comprador y Viaje del Cliente?

En marketing existen tantos conceptos, que resulta fácil confundirse con ellos o, incluso, no saber diferenciarlos. Esto sucede con el Buyer's Journey (o Viaje del Comprador) y el Customer Journey o ...

30 diciembre, 2020