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5 casos de resultados exitosos en ROI a través del Inbound Marketing

19-may-2016 14:34:55
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5 CASOS DE EXITOSOS RESULTADOS DE ROI A TRAVÉS DEL INBOUND MARKETING

La evidencia concreta de que estamos logrando un Retorno a la Inversión (ROI) es el principal aval de éxito del Inbound Marketing.

Hace más o menos una década atrás, cuando el marketing digital comenzó a extenderse tan rápido como el fuego entre empresas de distintos tamaños alrededor del mundo, el mercado global estaba interesada en conseguir la mayor cantidad posible de ‘Me Gusta’, comentarios y compartidos.Pero finalmente se dieron cuenta que estos objetivos no eran suficientes y el recolectar millones de ‘Me Gusta’ no cambiaba ni mejoraba el desempeño de sus negocios. Esto, porque la estrategia de marketing digital no estaba conectada con la de ventas, y todo los esfuerzos que las empresas hicieron para construir grandes audiencias terminaron en nada realmente útil para el modelo de negocio.

De hecho, el engranaje que faltaba para que la máquina fuese perfecta era la conexión entre marketing y ventas, que es precisamente el Inbound Marketing, como método que construye un puente entre estas dos áreas y además contribuye al ROI de la compañía.

Ahora bien ¿Cómo el Inbound Marketing ayuda a mejorar el ROI?

Bueno, el mercado global ofrece incontables casos de éxito. Lo que es realmente interesante es que el Inbound es una herramienta adaptable a cualquier negocio, de cualquier origen o tamaño, ya sean organizaciones pública so privadas.

Revisemos cinco buenos ejemplos de casos de éxito de ROI que muestran que el Inbound Marketing es una herramienta flexible: 

1.Randstad: 4 veces más leads

Esta empresa holandesa es actualmente la segunda mayor firma de reclutamiento a nivel mundial. “Sin embargo, en 2015 – explica Hubspot - basaba su estrategia de marketing en tácticas outbound. Su sitio web tenía un altísimo volumen de tráfico, pero aparecía muy abajo en los resultados de los motores de búsqueda. Ofrecía a sus visitas contenido llamativo para descargar, pero no tenía una manera efectiva de capturar y alimentar leads. Randstad entonces se dio cuenta que el Inbound Marketing podría ser crucial para su crecimiento a futuro”.

El gerente de contenido de Randstad, Anthony Hodge, dice que “el sitio web antiguo tenía una función básica para captar leads, era algo muy correctivo. Había que gastar mucho tiempo organizando la data y no había una proceso de verificación de las descargas”.

“Estaba muy claro desde el principio –agrega Hodge- que necesitábamos asociarnos a Hubspot. Una vez que nuestros sitio web fue construido y creamos un completo calendario de contenidos, entonces estábamos listos para lanzarnos a la piscina”.

Un próximo paso de Randstad fue “usar el software de Hubspot para ofrecer a las visitas contenido personalizado y en el nivel adecuado del proceso de conversión, a través del uso de landing pages, formularios y llamados a la acción inteligentes. Así también –explica Hubspot- Anthony utilizó las aplicaciones de Workflows para organizar esos leads y alimentarlos con campañas bien dirigidas. Actualmente, Randstad tiene una lista de personas verificadas y que está en constante mejora, y que además está construyendo relaciones con los clientes de una manera en que antes no era posible”.

 ¿Los resultados? El ejecutivo destaca que “hemos aumentado significativamente las visitas a nuestro sitio, creciendo 56% cada año, pero más importante aún es que los leads desde el sitio Randstad.com se han cuadruplicado”.

2. University of Southern California: 40% de tasa de conversión

Esta institución es pionera en educación de postgrado online y, de acuerdo con Hubspot, “la USC quería un nuevo enfoque para el reclutamiento de alumnos ya graduados. La Escuela Pride de Políticas Públicas había confiado durante mucho tiempo en publicidad pagada para atraer prospectos a sus programas de postgrado online. Sin embargo, las bajas tasas de postulaciones, candidatos que no cumplían los requisitos y el aumento de los costos de reclutamiento llevó a esta escuela a reemplazar el outbound por una efectiva y cohesionada estrategia de Inbound Marketing”.

 USC adoptó el Sistema de Optimización de Contenido (COS) y el software de automatización de contenido de Hubspot en septiembre de 2014. Su foco era impulsar las herramientas de Inbound Marketing de Hubspot para potenciar la admisión y las matrículas en los programas online de Master de Administración Pública y en el Master Ejecutivo de Administración de Salud”.

Gracias a esta estrategia Inbound la USC ha aumentado el tráfico de su blog en 75% y la tasa de conversión de activos subió 40%.

3. The Office Coffee Company: 40% de crecimiento en utilidades

“Esta empresa fue fundada en 2011 por Richard Doherty y Jim Devlin, quienes querían compartir su amor por un café de excelente sabor y éticamente producido con el mercado alrededor del Reino Unido. Inicialmente, solo usaron métodos tradicionales de outbound para construir y darle visibilidad a su negocio, pero después de darse cuenta del impacto que un buen sitio web y un buen SEO podían tener en sus actividades de generación de leads, decidieron dar el salto de fe hacia el Inbound Marketing”, explica Hubspot.

 “Como una empresa que está comenzando, sus metas primarias fueron construir conciencia de marca y una captura efectiva de leads. Usando las herramientas de keywords (palabras clave) y desempeño de sitios web de Hubspot en conjunto, les permitió a The Office Coffee Company optimizar su posicionamiento en los resultados de búsqueda con facilidad”.

“Para atraer más visitas –agrega Hubspot- el equipo comenzó a bloguear cuatro veces al mes con la aplicación de blogging de Hubspot (…) Con los fundamentos ubicados firmemente en su lugar, el equipo se enfocó en convertir a aquellas visitas en leads calificados. Por medio de la aplicación de landing pages, pudieron disponibilizar sus contenidos a través de formularios y construyeron perfiles detallados para alimentar sus bases de datos. Este es un enfoque simple que ayudó a mejorar la efectividad del equipo de ventas en términos de la priorización de quién sigue a quién y cuándo. Como consecuencia de esto, el equipo ha visto cómo más del 70% de sus leads que usaron una sesión gratis de degustación de café se convirtieron en clientes”, Explica Hubspot.

¿Resultados? 74% de crecimiento anual en el tráfico web y 40% de crecimiento en las utilidades.

4. Hipos.com: 9.000 nuevos contactos en los últimos 18 meses

Esta es una empresa mexicana dedicada a las propiedades e hipotecas. “Es una startup que ha crecido rápidamente –sostiene Hubspot- por lo que necesitaba una sólida estrategia online de marketing ventas para posicionar su marca en el mercado, generar leads tanto en su agencia como en los bancos”.

“La empresa se fijó en la plataforma todo en uno de marketing y ventas de Hubspot para atraer, crear y cerrar nuevas oportunidades de ventas. Una parte esencial de su éxito ha sido gracias al entrenamiento y educación de Hubspot a su equipos de marketing y ventas. Con la ayuda de una agencia socia, también instalaron su sitio web completo en la plataforma CMS de Hubspot y luego ellos mismos lograron convertirla en la nueva versión COS”.

Gracias a la implementación de estas herramientas de Inbound, las visitas orgánicas en apenas 18 meses aumentaron en 380.000.

 5. Vivonet: Conversión a través de la landing page aumentó 10 veces

“Vivonet no era capaz de atraer leads de calidad –dice Hubspot- porque estaban usando canales de generación de leads que no eran eficientes, y que producían principalmente leads de baja calidad. Como resultado, su equipo de ventas gastaba muchísimo tiempo contactando a personas que no estaban interesadas”.

Por lo tanto, su meta de marketing era “generar leads altamente convertibles para el equipo de ventas. Antes de Hubspot, su sitio web no traía suficientes leads. Por ello, Vivonet tuvo que cambiar a canales menos eficientes de adquisición de leads para conocer las agresivas metas de sus leads. De cualquier manera, estos leads no eran de buena calidad y por ello es que el equipo de ventas estaba atascado contactando a las personas equivocadas. Vivonet cambió entonces hacia el Inbound Marketing con Husbpot para resolver este problema, mediante la generación de leads de calidad a través de sus propias fuentes de consumidores, como el sitio web, blogs, emails etc”.

Hubspot también explica que actualmente Vivonet “está enfocada en la eficiencia. Debido a todos los tests que han estado haciendo a su contenido ya no consiguen leads de mala calidad. ‘Nuestro equipo de ventas gasta menos tiempo con leads no calificados y usa más tiempo ayudando a los leads calificados a encontrar la solución adecuada para cada uno, dice Richard Lazazzera, marketing specialist of Vivonet’”.

CÓMO USAR LAS REDES SOCIALES PARA OBTENER NUEVOS LEADS

Por otro lado, usando las herramientas de gestión de leads, “Vivonet segmenta sus listas basadas en la etapa del ciclo de vida del proceso de venta donde se encuentran sus clientes. Entonces, utilizan la herramienta de email marketing para enviarles a estos leads el contenido más interesante para ellos, dependiendo siempre de la etapa del ciclo en la que se encuentran. En la industria de los restaurantes, es realmente difícil mantenerse con los dueños de estos locales. Por lo que Vivonet está usando la automatización de marketing de Hubspot para activar campañas de alimentación a leads, que automáticamente comienzan una serie de emails después de que el equipo de ventas no ha sido capaz de contactar al dueño de un restaurante a través de llamadas telefónicas”.

¿El resultado hasta ahora? La conversión en la landing page ha aumentado 10 veces y los leads online crecieron nada menos que 100%.

Como podemos ver, el Inbound Marketing sirve para una amplia variedad de empresas que necesitan conectar sus equipos de marketing y ventas para obtener mejores resultados en su ROI ¿Qué tipo de marketing usan en tu empresa? ¿Te gustaría comentar algunos de los resultados?

Temas: Inbound Marketing

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