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Cómo planificar un presupuesto de Inbound Marketing para 2017

11-ago-2016 16:34:08
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Planificarción de presupuesto inbound marketing

Estamos entrando al último trimestre de 2016, y muchas empresas comienzan a hacer cotizaciones para enfrentarse a un dilema que se repite anualmente: ¿Cómo preparar presupuesto para sus estrategias de marketing digital del año 2017?

Proyectar cuánto se gastará en marketing digital es siempre un juego de probabilidades. ¿Por qué? Porque para muchas herramientas de publicidad online, no se trata cuánto pagar, sino de lo que uno es capaz de apostar. 

Al alinear la estrategia con herramientas de HubSpot, una agencia de Inbound Marketing certificada -que cuente con la capacidad adecuada- puede cobrar no más de 2 millones de pesos al mes para una generación de demanda similar, de manera más automatizada y en la que puedas delegar mejor este trabajo.

En Chile, si una empresa lograse juntar el entramado de herramientas y personal involucrado en esta estrategia, podría estar pagando más del doble, pues necesitaría cerca de $ 4.500.000 al mes para reunir generar una capacidad (casi) similar.

¿No nos crees? Calculamos un presupuesto simple para Inbound Marketing, combinando una serie de herramientas de marketing que la empresa necesitaría combinar para las etapas de concientización, atracción y cierre de ventas de sus productos o servicios.

Realizamos simulaciones y cotizaciones para una empresa de tamaño mediano, que ofrece soluciones de software como servicio en Chile, de modo de verificar cuanto tendrían que pagar al mes por una buena estrategia de Inbound Marketing*.

  • Contratar un community manager: $ 500.000

Muchos confunden a un gestor social o community manager con un aficionado a las redes sociales que contesta preguntas y reenvía tweets. En el mundo del Inbound, los community managers deben ser capaces de implementar una estrategia de marketing en redes sociales que atraiga usuarios orgánicos, perfile bien a sus prospectos o leads, monitoree las redes, permita fidelizar clientes potenciales, viralice contenidos atractivos, y entregue un apoyo continuo a sus seguidores.

  • Trabajar con un redactor de contenidos (freelance): $500.000

 No es cualquier redactor creativo de una agencia de publicidad, sino un experto en estrategias de contenidos, que al mismo tiempo pueda ser un bloguero asiduo a las redes sociales.

Las empresas están cada vez más conscientes de que la creación de contenidos es un trabajo a tiempo completo, en lugar de ser un pasatiempo paralelo. Los redactores  deben investigar, calificar y desarrollar distintos tipos de material de interés, sobre la base de un muy buen perfil de su público objetivo. Deben convertir la propuesta de la empresa en propuestas atractivas y fáciles de encontrar para sus consumidores en un buscador como google, con historias de las que quieran conversar en las redes sociales. Por eso le llamamos marketing de contenidos.

En el sector del Inbound, el equipo que redacta contenidos está íntimamente involucrado en toda la estrategia de la empresa del cliente. Esto no suele pasar con alguien que trabaja media jornada o a honorarios.

  • Contratar a un diseñador web: $500.000

La gente suele confundir a cualquier diseñador gráfico con un diseñador web. ¡Gran error!

El diseño para la web implica comprender bien el comportamiento del consumidor y los hábitos de la audiencia: cómo interactúan con una página web, que tipo de experiencia están teniendo y en qué secciones están más interesados. En el sector del Inbound Marketing, la página web es tu mejor amigo; ya no se trata simplemente de cómo se ve, sino de cómo funciona. Por eso, la experiencia del usuario (User Experience o UX) se ha hecho sumamente relevante, y requiere de un mayor set de capacidades.

Los redactores de contenidos, diseñadores web y community managers deben tener nociones de gestión y marketing por motores de búsqueda (SEO y SEM), en especial para los elementos que siguen en este presupuesto. 

 Lo complejo de esta herramienta es que necesitas hacer una apuesta informada, que depende de tu grupo objetivo – pues su costo por clic (CPC) fluctúa por cuán competitivos son los términos de búsqueda. Si nos centramos en Chile y utilizamos un paquete de 27 palabras clave, para una empresa gestora de software de recursos humanos, podrías estar pujando hasta US$24 en promedio, para llegar a cerca de 194 clicks no orgánicos al mes.  

  • Implementar una campaña de Facebook Ads: US$450 o $300.000

Centrándonos nuevamente en Chile, al aportar US$15 diarios, una campaña por redes sociales podría alcanzar hasta a 13,000 personas, en términos del promedio de desempeño de los avisos, aplicados a una audiencia selectiva.

El perfil de LinkedIn es bastante segmentado, por cuanto está orientado precisamente a las redes de negocios. Para nuestra empresa de software como servicio, una publicidad promedio valdría por lo menos US$15, si apostáramos US$2,40 en costo por clic (CPC). 

  • Una plantilla (relativamente decente) de diseño web: US$40 o $30.000

 En cuanto hayas incorporado al diseñador web al equipo, te darás cuenta de que una plantilla gratuita de WordPress reduce considerablemente tu margen de opciones, y necesitarás customizar los componentes y diseño gráfico de la página a tus necesidades y aquellas características que más interesan a tu público objetivo.

 Si tienes por lo menos 1.500 contactos en tu base de datos, usar un servidor de correo electrónico común y corriente para mandar corroe masivos te llevará a la carpeta de spam y te pondrá en serios aprietos con tu proveedor de internet.

¿Cómo enviar correo masivo? Una buena campaña de marketing por correo electrónico necesita de automatización, con el apoyo de un software personalizable y adaptable a los medios por los que tus contactos revisan sus correos. 

Ya no estás pagando solo por mandar un blog, sino segmentar bien a tu audiencia, con la capacidad de hacer un seguimiento adecuado a la recepción de tus mensajes.

  • Una herramienta de gestión de marketing por redes sociales: US$40 o $15.000 

Ayuda que tu gestor de contenidos y community manager te asesoren mejor.

Ya no estás subiendo noticias a tu cuenta personal de Facebook o viralizando comentarios de tu industria en Twitter. Debes escalar la estratega de marketing por las redes sociales, lo que incluye un buen análisis, programación y personalización de tu relación con los leads y clientes, dependiendo de la variedad de canales que utilizan. 

  • Una buena página de destino o landing page: US$100 o $35.000 

¡No tienes leads ni prospectos a menos que consigas información acerca de ellos!

Necesitas recoger la información de quienes te visitan a través de un formulario adecuado y personalizado para tu sitio, blog, campañas de marketing por email u ofertas de contenidos. Esto es indispensable para convertir a los visitantes en potenciales clientes a quienes puedas acompañar en su búsqueda de información.

Necesitas preparar, integrar y probar estos portales para maximizar tus tasas de conversión y recibir la información que tú necesitas de los clientes(y ofrecer precisamente lo que tus leads están solicitando).

  • Publicidad online en portales de noticias: $1.000.000

Muy utilizado en términos de valor de marca o branding, por cuanto los líderes de opinión estarán leyendo medios de comunicación tradicionales vinculados a tu industria.

Un aviso de tamaño promedio, programado por lo menos durante una semana al mes en una sección especifica del medio – como tendencias o tecnología- es una inversión bastante costosa.

  • Un buen servidor o hosting: $80.000

 Ya no se trata solamente de guardar tu página fuera de la oficina. Con la variedad de soluciones en línea disponibles en la Nube, se necesita almacenar, gestionar y respaldar el trabajo, la información y redes de contactos, con disponibilidad inmediata, el 100% del tiempo.

Sin embargo, los servidores dedicados con una buena capacidad de respaldo tienen precios sumamente variados.

  • Servicio técnico: $80.000

 Un buen soporte técnico necesita orientarte sobre el uso del servidor web, al mismo tiempo que te apoya en la gestión de tus redes internas, para que no tengas problemas de compatibilidad, errores en la base de datos o – peor aún- necesites migrar datos confidenciales.

  • Un software de gestión de clientes CRM: US$25 o $17.000

 El convertir leads es solo el inicio de la ruta del comprador. Eventualmente, un prospecto necesitará mayor apoyo de tus representantes de ventas.

“¡Es la tercera vez que me llama esta semana!”

¿Te recuerda alguna llamada de ventas? ¿Está tu equipo recibiendo la información adecuada por parte de sus contrapartes en marketing? Una herramienta de CRM integrado es clave para alinear su gestión.

  • Una herramienta de calificación de clientes potenciales (lead scoring): US$100 o $700.000 

¿Cómo sabes si vale la pena llamar por teléfono a un prospecto?

Con la asignación de puntuación de (led scoring) tienes la capacidad de avaluar a cada uno de tus contactos sobre la base de sus datos y el comportamiento que están teniendo con tu sitio web y tus comunicaciones en línea (¿abrió tu email? ¿lo leyó?).  Es sumamente importante orientar de manera más apropiada posible a quienes más lo necesitan, y concentrar el trabajo de tu equipo de marketing y ventas donde rinde más frutos.

Cuadrando la caja

¿Se ve muy caro? ¿Parece mucho trabajo al mismo tiempo para ti y tu equipo de marketing?

¿Qué sucedería si pudieras automatizar estas herramientas a través de un buen flujo de trabajo o workflow, que se ejecute de acuerdo a ciertos parámetros preestablecidos?

 La automatización podría ayudar a diversificar las tareas y programar labores críticas en aquellos periodos que necesita tu estrategia de marketing. Ya recibimos un lead. ¿Cómo y cuándo le enviamos un email de agradecimiento? ¡Quiero que esta persona reciba mis noticias!

¡Y si pudieras reunir este entramado y alinear mejor tu estrategia? ¿Por la mitad del precio?

¿Cómo está preparando tu empresa su presupuesto para Inbound Marketing de 2017?

*Nota: las cifras están en pesos chilenos. Algunos ítems (como el uso de cierto software) fueron cotizados en dólares americanos.

Cómo elegir la agencia de marketing B2B adecuada

Temas: Inbound Marketing

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