Inbound para Instituciones financieras

Las entidades financieras casi no han cambiado su forma de relacionarse con sus prospectos y clientes. Pero este enfoque ya no sirve cuando el principal diferenciador y motor de crecimiento es la experiencia del cliente.

Cómo ayudamos

Trabajamos con bancos, prestadores de créditos hipotecarios y aseguradoras para atraer candidatos calificados, acelerar y personalizar la nutrición de leads, eliminar las fricciones de su proceso de venta y monetizar su base de clientes con campañas de cross- y up-selling, tanto dentro como entre distintas unidades de negocio.

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Adquisición de Clientes

Nuestro proceso de "shopping" para cotizar y abrir cuentas bancarias ha cambiado. Los consumidores buscan una experiencia multicanal, sin pérdidas en el contexto de la interacción. Por ello, el "manual" del marketing tradicional dejó de ser efectivo. Ayudamos a los bancos a diferenciarse y humanizar su marca con contenidos útiles y relevantes que ayudan a construir confianza y reducir el costo de adquirir clientes – respetando las normas éticas, reglas y regulaciones que gobiernan la industria de servicios financieros.

Retención de Clientes

Hoy cuesta 6-7x más atraer un cliente nuevo que retener uno –la banca no puede darse el lujo de tener clientes insatisfechos. La segmentación de bases de datos con millones de clientes es la clave para crear campañas personalizadas que no solo ayudan al cliente a obtener más valor de una marca bancaria: también ayudan a estas entidades a ser más proactivas en su servicio –sentando las bases de un potente canal de adquisición de clientes basado en referencias.

Up-selling y Venta Cruzada

El up-selling y la venta cruzada son clave para mejorar la retención y extender el valor del ciclo de vida de cada cliente (CLTV). En vez de ofrecer los mismos productos a todos los clientes, la segmentación avanzada permite customizar y seleccionar productos específicos para clientes individuales –con una visión 360 de las bases de datos para gatillar acciones impacten el top-of-mind.

Plan de crecimiento en cuatro pasos

1

Generación de leads

Trabajamos contigo para identificar los grupos que mejor calzan con tu oferta. Luego construimos activos de marketing para atraerlos a tu sitio web, convertirlos en leads y nutrirlos con campañas automatizadas basadas en contenidos educacionales, que los llevan al final de tu embudo y reducen tu costo de adquisición de clientes (CAC).

2

Aceleración de ventas

Creamos el sistema de scoring que muestra cuándo esos leads están listos y calificados para hablar con Ventas. Luego, instalamos las herramientas, procesos y métricas para que Implementamos los pasos que tus ejecutivos puedan identificar con qué prospectos hablar primero, mejorando su conversión y efectividad.

3

Retención de clientes

Hoy la experiencia del cliente es el principal diferenciador de las marcas. Te ayudamos a crear un canal sostenible de referidos usando tecnología de punta, métodos estratégicos de soporte y un flujo constante de campañas para elevar el valor de ciclo de vida del cliente (CLTV).

4

Medir, mejorar y refinar

Las decisiones basadas en data son un pilar clave de éxito con el sistema Inbound. Trabajamos contigo para crear métricas customizadas de marketing, ventas y servicio para refinar tu desempeño constantemente, y obtener insights accionables que impacten el negocio reduciendo tu costo de adquisición de clientes (CAC) y elevando tu valor de ciclo de vida del cliente (CLTV).

María Constanza Barros

Implementar el método Inbound ha sido una innovación que valoramos mucho en Bci, porque nos permite llegar a nuestra audiencia objetivo con contenidos basados en sus necesidades reales. El resultado es la generación de confianza y un relacionamiento con estas personas.

María Constanza Barros Jefe Marketing Digital BCI

72%

30

2X

Reducción de costo de PPC

Aumento de leads orgánicos

Incremento de contactos pagados

Leer caso

Marketing basado en datos, no intuición

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CÓMO ELEGIR UNA AGENCIA DE INBOUND MARKETING

APRENDA A ELEGIR LA AGENCIA ADECUADA PARA TU EMPRESA

Te ofrecemos en este guía las herramientas esenciales para que puedas evaluar las distintas alternativas que ofrece el mercado y así poder escoger la agencia de Inbound Marketing que responda de mejor manera a tus necesidades.