La arrogancia genera una ceguera cognitiva que impide escuchar y ver lo que el cliente necesita

15 abril, 2020

La humildad y el ocio son valores escasos hoy en día y Daniel Beth, CEO & Cofundador de Adere.so –una plataforma omnicanal para gestionar las conversaciones con clientes 24/7, con operaciones en 5 países–, no solo comparte por qué mantener los pies en la tierra y el descanso productivo son clave para escalar una empresa SaaS.

También entrega varios tips y aborda las prioridades que deben ser el foco del crecimiento negocio en las primeras etapas (una pista: si estás buscando oficina, quizás debes pensarlo de nuevo).

 

[00:00:01] Hola, bienvenidos al parque as creciendo con ingame de hiriese, donde emprendedores todo tipo comparten los insights, aprendizajes y experiencias que les han ayudado a crecer mejor. [00:00:12][10.1]

[00:00:14] Buenos días o buenas tardes, quizás buenas noches, dependiendo de dónde nos escuchen. Bienvenidos al episodio número si sois de el podcast de emprendimiento de ÍDe s Agency creciendo con IBM. En esta oportunidad estamos acá con Daniel Berg Madariaga, cofundador y Cilo de Arderé. Punto es CEO. Cómo estás, Daniel? Muchas gracias por participar. [00:00:44][29.4]

[00:00:45] Hola Renzo. Cómo estás? Muy bien acá. [00:00:47][2.3]

[00:00:48] Muchas gracias por la invitación. Y Navo aquí trabajando a full. Ya manejando cliente en cinco países, abriendo oficinas en México. Así que aun así fue un 2019 intenso, grávido, milesima intenso para todo. Desde octubre adelante. Pero bien, bien, bien. Nazar haciendo, cimentando, con vostra haciendo cambio, cambio continuo. [00:01:12][24.7]

[00:01:13] Como que si no cambiamos, como que no empezamos a sentir paro. Sigue bien. [00:01:17][3.4]

[00:01:17] Mira que interesante. Yo creo que van a hablar harto de eso en la próxima media hora. Mira, yo yo te contacté para hacer este podcast porque bueno, nosotros nos conocimos hace más o menos un par de años ya en un par de reuniones y yo seguido de cerca sanaran de cerca, pero lo he seguido o como. Cómo le ha ido? Cómo han crecido tu último año? He encontrado muy interesante lo que han hecho, porque ustedes son una plataforma 100 por ciento digital, son muy digitales, su estrategia de crecimiento también en su estrategia, marketing, etcétera y los resultados están a la vista. Entonces me parece que tú eres una persona muy apropiada como para conversar de cómo es hacer crecer una empresa hoy en día y de, digamos, qué cosas tienen que tener en cuenta algunos emprendedores que están, digamos, en etapa de crecimiento, quizá pensando en montar su propia empresa para para poder avanzar con la mayor efectividad y eficiencia posible. Aunque eso no siempre, no siempre se puede, pero pero siempre se puede aprender de la experiencia los demás. Ah, entonces quiero. Me gustaría partirla a la conversación preguntandote y juntos. Debo iniciar tu empresa. Cómo empezaste? Quizá también que compartas tu trayectoria, que haga una introducción de ti, etcétera, etcétera. Y por qué se llama Ale Wall o de de.Su? [00:02:50][93.0]

[00:02:52] Bueno, primero gracias por la elogio. Yo todavía, todavía no me creo esto de que uno se la seva toa como siempre, aunque uno ya haya avanzado cierto trayecto como emprendedor, como founder de una startups. Siempre, siempre, siempre hay que considerar que una de las lazareto hoy es que están y por eso mismo uno se pretina. Está aprendiendo ahora que para Diego como comenzó esto, en mi caso personal fueron varias cosas. 1 Fue un tema más familiar que E y me tocó ver a mi papá cuando era más, más chico. Ver como, cómo eran las relaciones con jefes terribles horarios de repente que quedan, áximo segura y como que se metió en la cabeza la idea de que como no lo fue voy a sufrir. Sí, sí, sí. Tengo como jefe inmediato bacos jefe. Así Sandrigo que todas las jefas sean horribles, pero se busca la posibilidad. [00:03:51][59.2]

[00:03:52] Antes se frenaba yo quiero a ser como mi propio proyecto, quiero poder vivir de eso y también tener la libertad para crear, para inventar, para proponer y hacer cosas toce. Eso fue como por un lado alguna motivación. [00:04:04][12.2]

[00:04:05] La otra motivación también fue que cuando pasé por la universidad, bueno, yo de profesión soy ingeniero sin industrial, me tocó bueno echarle un par de rrano e que se llegaron un par de años también de atraso en la titulación. Entonces me tocó ver, por ejemplo, amigo mío del colegio, que hicieron todo e hicieron bien y no cumplían con los años. Eso me tocó ver, ellos entraban a trabajar y también como que ellos estaban chap. El no lo están pasando mal, pero. [00:04:37][32.1]

[00:04:38] Pero no era como en la dinámica que yo quería hacer y siempre y siempre fue. Durante toda mi vida esto me di cuenta también en la Universiada tomé un curso Universia con un profesor que se llama Acá los niños. Lo que él es como cochas varias cosa y ya la Tencent Petting Viento y me tocó. [00:04:58][20.7]

[00:04:59] Cuando tomé el curso con él me di cuenta de que hay muchas cosas de proyectos que yo participé participa extracurricular, medio de cosas que inventaba siempre la con ese emprendimiento quizás nunca lo había visto con un enfoque de entendimiento negocio. En realidad si uno toma la palabra emprendimiento, un. Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias. aceptó que es bastante amplio, que puede ser un emprendimiento en cambiar una actitud tuya, en aprender una cosa no se emprende en algo y bueno, y Eimi Watters de muchas cosas que hacía. [00:05:26][27.2]

[00:05:26] También era como emprendimiento y de ahí yo creo que tres años antes de terminar universidad, como que empecé como a preparar poco en querer hacer esto, incluso yo cuando te miro Universia y se emite si la defendí, etcétera. Como que cerré ese capítulo y al día siguiente me puse a trabajar en mi proyecto y como nació en eso. Y ahí viene un poco esto e adereza. Nació primero como una idea de un analizador de redes sociales. Incluso el nombre Adereza es un acrónimo de Gesso est? A de realizador de de redes. Ahí viene sociales entonse. [00:06:04][37.9]

[00:06:05] Y ese fue como el primer software productos levísimo y resulta que esas son fue los animo a ofrecer a vender la incitada empresa y nadie los compraban y básicamente lo teníamos. Y pasaron varios meses tratando de enderezo. Yo mientras nacía uno que otro pituto por ahí nos llevó hacia el arreglando un sitio web, haciendo algunas cosas por aquí, por allá, porque yo nunca mandé un currículum ni postulé a ninguna empresa, nada quería hacer mi proyecto. Fue así como Jimena se kabeza así soberanía Rousseff. Y la cosa es que en una de las conversaciones con la empresa nos dijo ayer ta ta bueno, el aderezo, el analizador de redes sociales. Pero mi dolor más grande es que cada vez me están reclamando más por Twitter, cada vez me están pagando más por Facebook. Uno dijo Mirá, ustedes no estarían expuestos a ser un software para que yo pueda gestionar su reclamo, responde. Clasificarlo ordenando un poco y si lo hacen, yo les les pago el servicio. Entonces dijimos bueno, estamos haciendo esto, no hemos podido vender nada. [00:07:14][68.9]

[00:07:14] El analizador de redes sociales así ísimo pivote torcido como a finales de 2003, algo ascitis y cimo este soft que le pusimos fossett en ese oman y ahí partió nuestro perro Criaría, lo sigo vendiendo y ahí mejoran discresión. Así que es como el origen de Ares. Bueno, y también trabajamos en la casa y nacíamos cosas así como Shubert es también un consejo para los que quieran emprender en un negocio, que es que el tema tener oficina, el tema, el tema de tener así como una ceja oficinas que de repente se ve en consigui ya e se. Pantallas gigantes acosa. O sea, esa es como un espejismo cuando una parte hace parte de la casa un encarás como. Como pasa en Estados Unidos. En Chile no tengo mucho garaje, así que es como en el living de la casa en la sala i y partes com sentado en el sillón haciendo de todo. No sé, es como cosa glamour. Como que es importante. O sea, es bueno tener uno la aspiración, pero querer partic con eso. Una recomendación mía, eh? No hacer, no hacerlo, porque al final lo poco y nada de recursos que tiene es lo que gasta en cosas que no van a generar el valor que necesita tu empresa en la primera etapa. Yo muchas empresas que al primer cliente o se ponen se ponen a aprender como que se fijan el alma o tenés la oficina, la dirección comercial, las cuales compramos computadores, compramos silla y después vienen, saquémonos sueldo y esas cosas. Y esa cosa como que si te preocupa cesà y no estás preocupado porque el producto o servicio que quieren ofrecer es porque quieres como glamur, pero no quieras con la parte fea que expat al alumno al altre. Al principio, ya sea por un optase físico. Nosotros con mi socio tuvimos un periodo que se vio como cerca de ocho o diez meses sin swell, los pómulos ahorro, la línea, el crédito, las tarjetas de crédito y así partimos. [00:09:29][134.3]

[00:09:31] Cómo fue el proceso de de ser este bigote? Fue difícil porque en el fondo la pregunta va a esto fue una persona que les dio como una idea, pero no es necesariamente el problema de, digamos, querían resolver o fue que ustedes empezaron cuando tenían el digamos, el de la herramienta de redes sociales de en él el producto primero inon el problema después. [00:09:59][27.5]

[00:09:59] En esta interacción se dieron cuenta que acá hay un problema en Rodia lustral y fue fue también un poco eso. Ahí también hay experiencia. Nosotros veíamos e chap. Vimos que el análisis. Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias. de redes sociales era un tema que había un valor en los dato en desinformación, pero resulta que tampoco hice un análisis, por ejemplo, la competencia. Y ahí empezamos a descubrir este. En este camino que habían ya la empresa, obtenían también herramientas para realizar redes sociales? No al nivel que ahora estamos analizando. He analizado mucho los La Hislop, Charles Patapez, que compartían en sus ofrecíamos con análisis de contenido sobre las redes sociales y nos visite, por ejemplo, cuales son resúmenes de lo que te están diciendo. [00:10:49][50.3]

[00:10:51] Como esas cosa y en red resulta que. Que eso no era lo que educad tanto y. Y ahí partió un poco el resto. Faucet primero producto con bajo supuesto que creíamos que era cierto y no lo investigado. Y bueno. Y al final feliz. Tiene un poco de magia, pero el punto está efectivo, de venta, pero de punto vista al aprendizaje. Aprendimos a que había que ir primero a conversar con los potenciales clientes, identificar su dolor emisores. Tú ya vas cumpliendo su súper muestra tu producto o servicio. Y la propuesta lo que conlleva. Y también hay un aprendizaje mucha, mucho emprendimiento, emprendedores en el mundo, la tecnología del software se van mucho a idealizar la idea del software que quieren como nab empesando escribir un pequeño blogging en video sorge sobre todo tema y que se centra mucho en él en la idea del software que quieren generar para ofrecer. Pero resulta que muchas veces la respuesta a la flautín de esto se logra en los potenciales clientes hacia el mercado. Entonces mi recomendación ahí es que si tú quieres hacer una startup basada en el software es que no comienzas por el software, sino que comienza conversando con tu cliente. Tu puedes. El cliente identifica bien el lema, puntualiza luego que también hoy hay una dispersión. El este monta la idea, hasta aguanta todo se puede imaginar, te asimi y la creas una red social con que tenga un chat que tengan sigilosas, pero y afia en tu mente en una cosa maravillosa. Un software con muchas secciones, muchas posibilidades. [00:12:25][94.4]

[00:12:26] Pero resulta que eso el mundo, la idea es hidruro conversa con tus potenciales cliente antes de comenzar a ser software actualemente del modelo, es decir, casi con un 100 por ciento y en seguida Jácome 120 por ciento es el software que tuvo trullas sin haber antes como investigado un poco más. Cuál lamenten o no te va a servir? Buddhas Servir muy poco, porque en realidad lo que buscaba el mercado de educar a tus potenciales clientes era una cosa bien puntual sobre el problema que era bien puntual. [00:12:54][27.3]

[00:12:54] Toce e fiamma hacer software súper caro surcaron flictos ahí. Mi recomendación también para los emprendedores que están partiendo o que quieren partir es que si van a si van hacia su negocio Hassam Software, no partan con los cuatro hijos, olvídense del software y empiecen a conversar con su potencial cliente. He ahí a mi me ha pasado muchas veces que de repente. Así como también me han visto publicando cosas de como negocio basado en software, me empiezan a contactar y me piden ese botón. El café ejemplo yo lo cambio por una cerveza, facilitaban compartir, tomarme una cerveza más todavía en estos días de verano y resulta que que empiezan a contar de la idea que tiene y me habla siempre en software no gemina. [00:13:42][47.8]

[00:13:43] Queremos hacer un software de esto que haga esto. Entonces yo ahí me detengo y ya con la experiencia, los trauma y las cicatrices que genera esto de emprender, le pregunto ya hay, pero para nada. No me cuenta tanto sobre cuéntame cuál es el problema? [00:13:57][14.4]

[00:13:58] Qué fue lo que viste? Lo que presenciaste? Lo que experimentaste? Que te hizo a ti? Pensar en esta solución que le estás contando. Y ahí me empiezan a relatar el problema. Entonces ahí sea sinÃnimos, un poco de destruirle la idea, sino de ayudarlo a construir. Le digo ok, y tú crees? Quejas, oclusion que te estás planteando que llama contado porque marquita como conversando santo, eso realmente sirve para eso? Por qué tú crees que serviría eso? Por qué tú crees que está la solución con esta Fossey funcionalidad, con esta otra característica contestadores. La funcionaria resuelve este problema. Entonces ahí empiezan como a conectarla punto y se dan cuenta que muchas me ha pasado muchas veces. En realidad brillà en la persona he abecé e o la empresa son cosas más puntuales que tienen otra forma. Necesitan formato Torstein que son poco actode de línea startup de cómo sacarle la grasa a las cosas. Участие como conversación y lo que realmente es significativo, lávalo para CPDS. [00:14:57][59.3]

[00:14:58] Cliente Bueno, oye, y eso es muy interesante lo que me dices, esto me hace recordar esto lo hablado algún otro piloto? [00:15:07][9.2]

[00:15:07] Protesten Bell Hace unos meses leí un artículo en donde fue. Harvard Pistons Review. Ellos me ferrita. [00:15:16][9.1]

[00:15:17] Etcétera. Es en Paseara para Paul aprender sin fin. Sin llevarse. Murió. [00:15:23][6.0]

[00:15:25] Yo como que. O sea, obviamente no tengo la subscripciones por meto Tom Ford con Nicole. Pero la mera Brahm sirve. El primer artículo que leí fue una premisa interesantísima. [00:15:38][13.3]

[00:15:39] Sobre todo va al tema zasss de fondos. Dice la premisa de que la disrupción no empieza con la tecnología, sino con los físicos. Y eso es acción. Supongo que te ha vuelto a todo el grossi paradigma, porque una palabra muy manoseada pero devuelta toda la óptica en el fondo de que se trata de lo que tú estás diciendo, parte parte con el problema. No, no pactas con con la herramienta con la cual lo va a solucionar el enfoque. [00:16:10][30.7]

[00:16:12] Exactamente. Sino que cuando tu parte con el plan en realidad diría parte conversando con quienes quieres abordar, es socavar toda la la la claridad sobre el problema, sobre cuál es la propuesta valor también que tienes que generar. Quién es tu perfil de cliente? Quién no es tu perfil de cliente? Y te empieza agustito. Y cuando renuncias son decentes. La solución sale así. Hasta yo he hecho el ejercicio en esta metodología. Alin se a mucho esto del el canvas de Lin Iago. Ha llegado un detalle bien puntual que tal vistes model canvas y está el link pistas model canvas y porque son distintos los dos canvas como que se confunden, pero yo me quedo con el link para partir con el lilium vices month canvas. Que qué pasa? Que tu tienes el problema de tu sitio? Empieza a conversar con los potenciales cliente pensando en este en este canvas cauciones como una herramienta para construir como tu modelo negocio es un instrumento. Empiezas en la conversación del cliente, tu puedes e id respondiendo cada uno de los cuadros que construyen este canvas y hacia tu casa. No digas que ni pensarlo, es como es como si te sabes bien el canvas, saben que orden tienes que llenarlo. Básicamente es la misma conversación va saliendo naturalmente y al final llega a la solución y la solución te la dio mismo día y eso es mucho más efectivo, insisto. O sea, las veces que nos hemos equivocado nosotros acá su bajo supuesto que nosotros creemos sin haberlo invectiva antes. Impresionante el tiempo, la energía y mira, tocaste un tema que superinteresante el tema nos saz del software service. [00:17:50][98.8]

[00:17:52] Quizá otro diagnóstico que yo hago. Creo que acá en Chile todavía nos falta, no digo que todo, pero incluso en me incluyo, eh? Nos falta todavía conocer mucho del negocio basado en Sassen Software Sa Service, porque tendemos a ver en mayor o menor grado, confundimos al desarrollo software, que es algo que pasa lozas en la empresa szasz lo entendemos todavía. Cavett de repente como como Software Factory, incluso a nosotros también no nos pasaba. Entonces, qué pasa? Que por ejemplo aceptos KPIs de un negocio SaaS como puede ser el costo adquisición en la está en Ballu, el costo mantención, el chorrocientas cosas como que no se miden. Entonces también hay otra recomendación alas a la startup o empresa a partir con software que tienen que ver Sobek, claro. O son un software Factory o son una empresa software más tradicional o son USACH. [00:18:48][56.2]

[00:18:48] Es otra categoría de cómo concebir el negocio y siempre vayan, váyanse a medir el los hace la industria lozas en base a todo el techo. Silicon Valley a bien estudiada. Se sabe cuáles son los KPI, cuáles son la estructura organizacionales de acuerdo a la madurez de tu negocio se tu boca por ejemplo Saz Company Bisturi Estructura organizacional te aparecen artículos que te dicen casi como el abecé de que los pasos que uno tiene que hacer para para construir una empresa basan Sazh. Y cuáles son los pasos con los que Termini Chalk cuando esa etapa intermedia acortaba la etapa final? Vivímos por ejemplo con el tema de las rondas de inversión. También te dicen tu ronda semilla tiene que ser más o menos de esta característica. Tienes fuerza? Teleshow Esos superimportante. [00:19:36][47.3]

[00:19:37] No se crean cosas que debiste que poner en el Tec, incluso si su tata tó con esfuerzo mentaba 12 digite buscar artículos de los escuchó muy bien, quizá yo lo escuche muy bien. [00:19:50][13.4]

[00:19:51] Artículos por ejemplo de la evolución de la compañía basada en Sauz sobarse cediese como la estructura. [00:19:59][7.8]

[00:20:00] Hay varias cosa y y iol. Osea le les recomiendo a las personas que desee se identifiquen bien en qué cuadrante están. [00:20:08][8.0]

[00:20:08] Si están con Lakua, en la empresa que están basan su negocio software son software factory e son el software desarrollo medías es un software como que se vende Falmouth más tradicional o si son ya un software service, entonces en base a eso esas definiciones e importante tú te vas. Si te identificas con alguno de esto, tú va a empezar a investigar, ya va en contra que hay mucha como documentación de cómo hacerlo, así como paso 1 haga tal cosa pasó. O sea, tampoco es tan puntualizado, pero, pero si te ayuda mucho a a que uno no hay tantos palos de ciego, cosa que sí nos pasó a nosotros, líderes que cipio eran una especie software factory de póstumas como y ahora está anunciando ya usasteis como má más duro donde llevamos mucha laventa, línea donde vamos mucho a Limbaugh, también como marketing, como relación con los clientes, etcétera, etcétera. [00:21:00][51.9]

[00:21:01] Puede venir bueno, no, no Abbado, un pequeño paquete de recursos que los fundadores de Deshaz. Topshop, Chile, Datán también podrían podrían ocupar más allá de tu profesor de roles de Carlos riñó lo que de voy jaja lo voy a googlear pero estaba en el pistos Maru que andas el link no es Maru cambas de digamos toda la búsqueda Google que recomendaste. Me gustaría saber qué habilidades tuyas personales te han ayudado a ser exitoso. [00:21:36][34.6]

[00:21:39] Qué exitoso? Qué es el éxito? Ventaja definitiva. [00:21:42][2.7]

[00:21:43] No sé a te han ayudado a estar en un ni en una a llevar tu negocio. Dónde estará? En el fondo la forma menos del sí comparado con lo que yo, preguntadas unos minutos de que partiste en el hídricas al que llamo, retrate la tarjeta. Todo eso ya no está allí. En esa Jaber salió de ahí, digamos tal generando un ingreso y digamos como un equipo contratado de ya exitoso en el fondo ya está abriendo oficina en otro país, etc. Viabilidad hasta rebelados, diría, actúa Allegri. [00:22:19][35.5]

[00:22:20] A ver, yo lo mencioné al principio, pero voy a profundizar más porque ejecutaste va en esa línea. Yo creo que las cosas que un emprendedor de una startup caii, creación, enfásis, startup, septa, la discusión que es una startup. Ello me lleva a la definición de la startup de una empresa que puede crecer exponencialmente apalancado siempre. Este crecimiento virginalmente calza mucho con la empresa de software risas. [00:22:46][25.3]

[00:22:47] Porque básicamente el software la casa que tiene es que tú lo haces una vez y después fue en la siguiente métala la red, reciclas a la que ya tienes. Entonces, en una startup de una empresa que crece exponencialmente, ahora cuál es? [00:23:04][16.9]

[00:23:04] Nació la actitud? Yo creo que la actitud fundamental, fundamental. Así es el tema de la autocrítica, como el contra, que siempre te falta algo más por aprender. En el hoy amaneció al principio que es. Si bien con aderezados estamos llegando a un nivel de de estar en 5 países, se abre una oficina México trabajando con grande empresa. Yo creo que nunca, nunca me voy a permitir asumir o decir que me las sé todas. O sea, esa es la actitud, la arrogancia de creer que uno se las sabe y no sabe. Quién sabe? Creo que es una actitud. Música que por qué? Qué pasa? Que eso que tú partas de eso y yo, realiad, mira, sé ciertas cosas. Okey, soy experto y estas cosas pone experiencia en ciertas cosas, pero hay otras cosas que yo no sé. Eso te hace esa actitud, te permite uno mirar hacia adentro tuyo y de tu empresa y ver qué cosas tuyas tienen que mejorar. Y te hace también a salir hacia afuera y empezar a conversar con con las personas y empezar a conocer experiencia, a preguntar que es también súper importante el preguntar, el el decir sabes que yo no sé cómo hicieron esto, cómo o qué están haciendo. Cuenta un poco porque hicieron esto, porque creció esto otro y cómo funciona esa actitud como más de contemplar y de escuchar, que también ahí me agarró del brazo que yo era, que tenía un concepto que se llama Obst chap, que era como poner todos los sentidos para como comprender el entorno, que eso te ayuda mucho. Desde el punto de vista para ti, para aprender y seguir perfeccionando, pero también del punto de vista negocio. Thevenet es justamente identificar los problemas cuando tú, cuando tú asumes que sabes sobre un negocio y de forma arrogante en el fondo haciendo creo, creyendo que te las habitua, te pones e caes en una ceguera cognitiva y una ceguera en general a escuchar ese potencial cliente, a entender su dolor, entender su problema. Dicato sobre una base fundamental de cualquier FNAF, si quiere avanza. Es que tiene que partir de la base de que no se las sabe todas, de que tiene y aprender que tiene que y hay siempre un espacio para las imperfecciones. Lo segú. La segunda que que yo creo que es importante es el agregarse a los fracasos que son y la resilencia, eso es súper importante. O sea, primero el entender como el ferma, el fracaso, así como está estudiado el fenómeno del nudo que jab, como cifraba en el fracaso entenderlo también como un proceso de que hay espacios como por ejemplo para no seguir al cielo a descargarse porque me pasa esto y el mundo me odia o agotada mente en me también echaba la culpa a los demás no es nunca bueno. Y fue empezar a aprender que si se fracasó, que fue lo que aprendí, que fue lo que me faltó. Y también te has conectado con esto de no saber, de reconocer demostracin de todo, porque en la medida que uno que uno tienes actitud risas. La Casella y que me faltó a mí. Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias. a poder? Quién no tenía o quién sabía que me pudo haber ayudado? Habites de fracaso. Están celosos por proceso, aprendizaje y la resiliencia es justamente esa fuerza que te permite que esta está caída por el fracaso. [00:26:25][201.2]

[00:26:25] Se convierte en una culpa de repente de ascensión. Y creo que eso también es súper importante tener la actitud, resilencia, vivir de conversar. [00:26:33][7.6]

[00:26:34] Mira, yo tengo con mi señora, pasamos hace ya un año y algo y ahora le hago hacer material y ella me conoció en mi momento Oscuros pasó un universitario con Gota Pisidia que aprobé alguna fa rosa y yo creo que eso para mi esa experiencia de reprobar ramo, de ver cómo la generación se requería un poco más atrás me pasaba como que eso me hizo, juro bajarme las nubes. [00:27:00][25.8]

[00:27:00] 2 E hizo que el hecho de que ya pudieran terminar eso hizo que hain forjar mi capacidad resilencia que los fracasos de que hay que darle para levantarse y no ahogarse en un vaso de leche o revolcarse en el barro. Y yo creo que eso e incluso tengo como funciona la frase que je. Creo que no hay nada peor que haber pasado hoy pasado por la Facultad de Ingeniería de la China que fue uno de estos fines que su visión de su pecado. Esto. Así que. Y acortaron mano y no sería tan terrible. Y con eso aprenderá a ser resiliente. Creo que la resiliencia es justamente esa fuerza que te impulsa en esta caída libre. Graves que significa el fracaso que impulsa allá. No caer libremente y de repente empezar a ascender y ascender quizá a un nivel superior al que estaba. Pero esto tiene que ir acompañado de esa actitud y ese y esa base fundamental de que asumir que uno no se las sabe. Todo aquello no es perfecto y que es siempre bueno reconocer que tienes esa, esa, esas condiciones, porque eso te pueden llevar a Semarnat. [00:28:02][62.2]

[00:28:05] Daniel. Miles, se me aparecen dos preguntas con esto que acabas de decir sobre el fracaso y la resiliencia. Resiliencia, verdad? Sí, resiliencia. La primera es si puedes contar con un fracaso que hayas tenido y ya aprendiste. Y lo segundo es relacionado con la resiliencia. Cuál crees tú que es la mejor de las dos personas que están emprendiendo? [00:28:28][23.5]

[00:28:29] Fallan o se rinden a Vera en unos fracasos que yo creo que tuvo? Bueno, ha tenido tanto fracaso desde el peldaño cliente que la competencia mala gana un Chinen desde que la competencia había quitado un cliente es un ámbito fúmate de negocio tema llama personal académico le contara Universiada de repente también me hallándole al tema de los negocios y del emprendimiento en negocio. Yo creo que los fracasos que más me ve me ha dolido y que llorar es como algo que uno viene arrastrando siempre. Por qué no hice esto antes? Por qué Ecbert es como el puella gineco? Si hubiera sabido esto, quizá lo hubiera evitado rnuy. Aprendió a hacerlo? Jajaja. Es como eso. Pero primero administrà caso de fracaso con los negocios y con cierta Cosep cliente. No voy a mencionar siempre parte de la bloquearte centroamerica que no haya trabajado o varios meses. Me estuve llamando un cliente grande en una cuenta bien grande e incluso era básicamente esto fue el año pasado. Falta 1019 y una cuenta que si la aserrada ÂMuy la andiamo significaba ya aumentar en un 20 por ciento lo que habían facturado el 2018 y se me cayó you've quería ir y este blog fue. Fue terrible, terrible. Pero también Hary ella viendo el fracaso como una etapa de humo, como etapa como. Así, como si fuesen el duelo también. Ahora voy a descargarme emocionalmente por la cuestión de pueh. Okey, ya que aprendimos ya y qué vamos a hacer? [00:30:14][105.0]

[00:30:15] Y sabes que me ha ayudado a mi personalmente me ayuda mucho el conversar las cosa, como sacarle un poco esta otras cosas que tengo ahí, entre otras frustraciones y luego dormir como que el dormir no se hace. [00:30:27][12.5]

[00:30:28] Está estudiado, se ve como que las sinapsis en la cabeza, como que empieza a conectarse otra manera y el día siente como un poco mejor. [00:30:36][8.4]

[00:30:37] Estoy de acuerdo. Hay un poco de lo que fue, como la sensación, pero ya estoy un poco mejor. Eso fue como el fracaso más grande que el que tuve de pololeo reciente. Y me acuerdo que me dolió harto, harto, harto que haya trabajado la cuenta varios meses. Y al final, por una cuestión de tiempo. Básicamente, si hubiera reaccionado un poco ante una, dos semana, ante a un problema que surgió o lo hubiera previsto dos semanas, se la aguantan sola, cayera en la cuenta igual. Y eso fue un fracaso que igual me hizo reestructurar varias cosas y también entre ellas y sobre el otro que consultaba Quidam. [00:31:12][34.7]

[00:31:13] Cuál crees que es la razón más común por las que las personas fallan o se rinden? [00:31:17][3.5]

[00:31:18] Jaber graron las cosas más como uno falla, porque uno no es perfecto. [00:31:22][3.7]

[00:31:23] Primero, porque también cae en estos círculos como de arrogancia, también como de creer que uno puede que lo tiene todo ahí. En realidad no tiene punto, punto ciegos que no, que no está viendo. Y eso, eso por el lado de que uno fracasa y tham y como uno se y y porque uno existe biro de decir emprendiendo es cerrar la hoja de un bobo o claro, otro porque. [00:31:52][28.6]

[00:31:52] Por qué te rindes losseñores? Por qué te rindes? Y bueno, pues subdiácono, porque que soy una cueles en tu proceso porque no te vas de luna o que no, no lo viste, pero ahora que sí lo puedes ver, pero rendirse. [00:32:06][14.0]

[00:32:07] Otra cosa es por qué te rindes? [00:32:08][1.6]

[00:32:09] Bueno, puede haber razones como del entorno, creo yo, eso también es respetable. O sea, hay personas que realmente no se obtienen más responsabilidad a su alrededor. Familia, eh? También no pueden, se obtienen que responder ante el hijo o pareja, etcétera, que hacen que tengan que rendirse a su propia gente. Y eso yo lo respeto cumplidamente ahora. También porque uno se puede rendir y es porque también una muestra cansado viene de repente y es sobrehumano. Creo yo que cuando uno ya tiene muchos fracasos, uno tras otro y sin ninguna alegría intermedia, creo que uno, uno, uno también es humano y tampoco hace que se tenga un alma como buto flagelan. CC Creo que viene evar discípulo. Creo que lo más difícil cuando tú y me pasó a mí. Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias. y mirando en retrospectiva problemas difícil es y no conversado con otras personas que también adquirio emprender. En estas conversaciones que de repente surge, esta define cuál es tu tú. Botón de pánico, por así decirlo, de cuando abortar creo que que viene recomendaría no, no la estoy diciendo la gente de que se rinda Ciper sea y que parta apartà con una actitud derrotada, sino que creo que es sano el quererse a uno mismo y decir sabes que esto no, esto ya no mama. Porque pasa que el no abortar, el no tener un punto de en donde abortar creo que te puede termina haciendo más daño eh? He visto casos de personas endeudadas con toda la familia como todas esas cosa y. Y creo que quieren fuera llegar a esos punto que o peleados con amigo aislado. Creo que creo que ahí es sano rendirse debe rendirse. [00:34:09][119.7]

[00:34:10] Un derecho en el derecho al sistema de que brinda un amigo pesaba sobre su derecho. Existe no el derecho a irse, sino que viene como de la línea media. Amà de Maturana en Zamora me contaba esto, pero creo que es importante que lo entendedores separa saque parte parte del emprendimiento e es es también decepciono o Elpre o oude o irse o tambiénse viéndolo de una forma constructiva gimotear eso también e ncleo de una buena decisión. O sea, si tu ves que se haga importantemente definir cuáles son los pun, cuáles son los o cuál es tu punto donde tú vas a abortar esto y vas o Weygand otra cosa waza bailotear shores porque también no puedes estar todo el rato haciendo eso. No es que te deje incentivando a Kylo a que lo hagan, pero es importante lo que te de una salud mental espiritual del entorno suyo. [00:35:06][56.6]

[00:35:07] Creo que de repente no hacerlo puede ser más contraproducente que seguir así. De verdad. Seguí intentando y sin sin doblar la mano, sin sin replantearse. [00:35:19][11.6]

[00:35:20] Creo que es más contraproducente que abortar un que estamos llegando al final, pero relacionado con eso que acabas de decir de derecho de citronela, es una pregunta que hace mover ídolos del podcast en que Ferriss no sé si lo conoces, pero él tiene la siguiente pregunta aquí como debuto CyT? Qué trasmundo mejor para decir que no aquí me ha vuelto a decir Hower trajó para decir que no, pero sabes que? [00:35:51][30.5]

[00:35:52] Creo que lo que me uelto mejor a decir que no era cuando cuando partió aderezo un montón que me quedé solo como manejando la empresa o que tenía había partido con un equipo ance y ese equipo se llegó a fondista en Salt Motto y fue un lapsus y estuve unos 6 meses solo cuando era autorías proyecto odiándonos feminizados como frescas y ahí hacía de todo, daba soporte, programaba salir a vender y es una cuestión así de locos. Y resulta que no se trabajaba de una semana de 7 días pasaba 3 o 4 días, pasaba otra, otras luchaba, me acostaba a las 4 de la mañana, afecta a la A, a la 8 en esos casos o pasaba de largo. [00:36:38][45.8]

[00:36:39] 12 Entonces una de las cosas que que que si me afectó y que creo que aprendí a decir que no es con el enojo. ÂCuÃndo a habilitar los tiempo? Creo que es que al principio uno está a full 24/7 y todas las cosas, pero importan. También creo que es importante que uno se ciertos tiempo para otras actividades. A mi me encanta lo que estoy haciendo, con toda la frustración, estono golpe, todas las caídas, fracaso mecatrónica. Cierto, y así me apasiona la cuestión. Y qué importa también hoy definir qué es lo que te gusta y qué es lo que te apasiona. Creo que uno cuando emprende tiene en casa lo que le apasiona y todo lo que le gusta el tema distinto. Yo podría el gusto de algo que se te acaba. López Apasiona. Es como las etapas para Know Cantona, pero creo que lo más que te apasione, que es sano, también existe. No aceptar cosas, pararse tiempos y y y de repente desconectarse. Por ejemplo hace Sixto el Una vez leí o me contaron por ahí que en el tema del ocio, el tema del ocio que viene como de la academia griega Atabales Music siglo quinto antes de Cristo. El tema del ocio es era un ejercicio que hacían los griegos porque lo contrast constructivo, porque el hecho de que tú te desconectes de tu rutina y cambias a otra rutina. [00:38:05][85.7]

[00:38:05] Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias. y esta rutina sea una rutina de dispersión de las actividades y permite que el cerebro, que la cabeza como que descanse, se enfoque atrás cosa y luego cuando retoma puede retomar como columna aire, que es lo que nos pasa un poco cuando a ese no ser vacaciones esto se quiero que es importante decir que no en el mundo del emprendimiento. Ah, ah, de repente están demasiado dedicado a tu negocio el tiempo y no hace espacio para otras cosas. Obvio que hasta contra Rousseff del propuesta productiva y creativa. Creo que ahí es importante que parte del ejercicio ser emprendedor es poner pausa al emprendimiento. Obviamente hay que ajústalo Wiccan de mucho la cicuta vuelta, pero es sano porque permite desconectarte y después volver con nueva energía, nuevos puntos de vista también un poco. [00:38:59][53.8]

[00:38:59] Esto es lo que pasa con los con lo galano del sueño y el fracaso. Eso que como que tú te reciclas cuando duermes. Esto también podría ser visto de esta manera con el tema de ponerle Noà hace cosas con la pereza watashi ánsar Sócrates conjugadas decir porque no sé si tutoras de acuerdo conmigo. [00:39:17][18.0]

[00:39:18] No estoy de acuerdo contigo en el tema del ocio. A lo que me refiero. A lo que me refiero es que en esta cultura, sobre todo en Chile, el tema de los súper dictum castigado yo creo que viene de un. [00:39:36][17.6]

[00:39:37] Es una idea que tiene de origen religiosa lemente la. La. Como es la pereza uno de los siete pecados capitales. Realmente no sé bocetar enem en la tribu o en sus tiempos no сказать. Nicolao quizá como griego que no hacía nada. En el fondo hay gente que trabaja por ellas. Pero. Pero ya no es así. Entonces es este círculo muy mala idea que hemos tenido como el pasado y que yo todavía yo diría que como que contaminan la psiquis. No sé si hace sentido lo que estoy diciendo. Digo contaminan porque sobre todo todo lo que está pasando en el país y en el mundo, y es como de los modelos de desarrollo, los países son como lo son como sistema operativo para las sociedades y y todos los sistemas operativos necesitan actualizarse porque se caen desde fuera. La necesidad de los clientes cambian, el entorno cambia de formas, mejor hacer las cosas, etcétera, etcétera. El bushel era lo suyo. Lo contruyendo es humano? [00:40:43][66.5]

[00:40:45] Sí. Es como respirar. O sea, el ocio, la esquina. Risas. Muy bien. Como que el ocio está asociado mucho, como a la vagancia, como al al estar vegetando y eh. Y no, eh. Joda. Si no haces nada, hace como echarse en la cama y mirar el techo. [00:41:03][17.9]

[00:41:05] Yo creo que el tema del ocio he visto un sentido constructivo en un un espacio, un espacio de esparcimiento. Creo que es súper constructivo. Creo que es que es necesario que las persona que están emprendiendo vean el ocio o darse ese espacio de ocio no como una pérdida de tiempo, sino como una inversión. Por el tema de estos reseteo mentales y de conectar puntos de repente que no estaban viendo porque estaba sumergido viendo el árbol y no estaban viendo el bosque. Cuando tú haces todo estás pasa como de foco, por así decirlo, donde tú entra en estado estado de ocio constructivo lo llevan ese apellido para que no se van a poner énfasis que tiene que ser esa. Es alérgico al ocio? Yo creo que se deduce que tú, pese a haber más como el pop, el y justamente lo que tú ves, el bosque cuando se toman las decisiones más efectivas en el mediano y largo plazo. [00:41:58][53.2]

[00:41:59] Me pasó mucho cuando yo hace al final del 2018, cuando fui a México, justamente abrir la oficina. Estuve tres meses allá y me salí por razones básicamente geográfica. Me salí de la operación que tenía Mogán, Chile, whatssap bien por lo que estaba haciendo, pero no a día a día la oficina. Y resulta que creo que tuve como la seda no materia de iluminación porque son asicomo como Shubert, como hay Philomena originales. Pero bueno, tuve así como bastante más claridad de muchas cosas más como estratégica que son de mediano y largo plazo. Y justamente por eso de como la operación es como ver en el árbol y el auto me permitió ver cosas un poco más allá. Hacer planes como más de largo plazo, que también es súper importante. [00:42:45][46.1]

[00:42:46] Krom en una startup, en un emprendimiento, eh? Eso lo aprendimos nosotros. El año pasado dimos con unas sesiones de mentoría en término de gestión estratégica, porque encontramos justamente en exter autodiagnóstico, autocrítica de no lo sabemos todo. Tenemos que aprender a decir que sí nos dimos cuenta. Miras aquietan muy como en la velación, muy viendo en el día a día y como que de repente sentimos que no vamos con un rumbo claro, pues el Nort dos empezamos con una mentoría de de gestión estratégica y ahí empezamos a aprender metodología de cómo hacer definiciones. Calificas la empresa como ella, escasee la como criaturillas otras y eso no ayudó mucho a decir ok, esto sí, esto no. Esto sí, esto no. Y eso te ordena mucho. Y también te focaliza en un taller en lo táctico. Y el operativo, concluye, tiene el marco estratégico. Se focaliza mucho en qué constituÃa hacer, porque de repente Bancode es un marco estratégico que te dé los límites porque no has definió la estrategia. Tú empiezas de repente a desviarte a cosas que te zafaba, a perder tiempo o que no están dentro. Lo que tú quieras entonces e elogien esto viene todo el los prácticamente te permite. [00:43:54][68.1]

[00:43:55] Tramité eso y está conectado porque malhadada el aprendizaje, el el estar replanteen de las cosas es cierto cuando cuando uno Tarrasa impartiendo clases de todo, o sea aplican en el baño hasta babeen del cliente y apriétala gillete haces todas las cosas, pero de repente es vuelas a pausa para mirar las cosas desde otra óptica y ahí está este ocio constructivo que está morsas tener. [00:44:19][23.9]

[00:44:19] Llevamos una hora conversando. Sigue, no te quito más tiempo, solamente agradecer de corazón hayas podido compartir con nosotros tu generosidad. Tiempo para. Para. Para participar en el podcast e ir con quienes los escuchen. Les envió el afectuoso saludo a los mozos en el les número 7. Muchas gracias Daniel. Espero compartir e conversar contigo el futuro que Farenheit. [00:44:45][25.6]

[00:44:46] Yo por mi lado, Suber agradeció también de la invitación. Creo que también es un reconocimiento también al trabajo. Yo muy humildemente, muy agradecido de estos. Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias. y sigue así, sigamos conversando y iniciarlos a casa, al jardín, lugar que esté muy bien Daniel. [00:45:03][17.2]

[00:45:04] Igual que te enviaré un abrazo, un texto de inventate luego. [00:45:07][2.8]

[00:45:07] Toc, toc, toc, toc. [00:45:07][0.0]

Renzo Dasso

Renzo Dasso

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