Los clientes te empujan. Tú decides esconderte o escuchar

30 abril, 2020

¿Cuántas empresas nacen a partir de un desgarro deportivo? AgendaPro es una de ellas.

En este nuevo episodio Julio Guzmán, Cofundador y CMO/COO de esta plataforma que optimiza la toma de horas para empresas de servicios, habla de cómo los ecosistemas compuestos por empresas especializadas están disrupcionando los modelos donde los procesos son impuestos al cliente.

 

[00:00:01] Hola, bienvenidos al parque AS creciendo con Invalide y desde donde emprendedores todotipo comparten los insights, aprendizajes y experiencias que les han ayudado a crecer mejor. [00:00:12][10.1]

[00:00:14] Hola, hola, cómo están? Qué tal? [00:00:16][1.9]

[00:00:17] Hola, Renzo. Hola, hola. [00:00:19][1.3]

[00:00:19] Qué tal? Les presento a nuestro nuevo y flamante invitado a.. [00:00:27][7.4]

[00:00:28] Voy a. voy a hacer una confesión. No me acuerdo en qué episodio el podcast vamos. [00:00:32][3.9]

[00:00:33] Estamos acá con Julio Guzmán, CEO y co-fundador de Agenda Prog. [00:00:42][9.3]

[00:00:43] Exactamente. Hola Renzo. Gracias por la introducción. [00:00:46][2.8]

[00:00:47] Hola a todos. Cómo está Julio? Bien. Y tú? [00:00:49][2.7]

[00:00:50] Todo bien. Te quiero. Primero que todo, agradecer mucho el tiempo. Yo seguiré que estuvo muy buen emprendedor. [00:00:55][5.1]

[00:00:56] Es de ser una persona muy. [00:00:59][2.7]

[00:01:01] Y bueno, como te contaba, la idea es compartir tu experiencia, insights y todas las cosas que pueden ayudar a tu emprendedores a hacer más eficiente recorrer el camino, quizás aprendiendo de la experiencia de los demás, aprender de lo que se puede aprender y evitar lo que hay que evitar. Soy vidala en. En el mejor de los casos. Entonces, qué te parece si empecemos yo? Así empiezo todos los podcast, eh? Cuánto es un poco de tu trayectoria? Cómo? Como fue que empezaste esta empresa? Como si el recorrido hasta ahora. [00:01:37][36.0]

[00:01:38] Perfecto. Gracias Ransome por la introducción. Y mira, te cuento Papanoel un poco en contexto. Jamás iba a ir un poco pateada. Un poco va dar un poco de contexto después de lo que hago. Este camino partió en verdad de muy chico con. con que siempre fui mezclados. Coserá muy deportista y también muy curiosos en términos de edad o número, etcétera. [00:02:00][22.8]

[00:02:01] Entonces ahí va poner un poco de background mío. Estudié ingeniería civil y después de eso algo nada que ver. Me metí a trabajar en inversiones. [00:02:09][8.2]

[00:02:10] Apenas egresé por cinco años fue donde trabajé en inversiones en consorcio un 6 por 5 años. Ahí conocí a uno de mis cofundadores. Entonces ahí se empieza a mezclar la historia, porque yo siempre cuento que Agenda Pro existió por una serie de eventos desafortunadamente afortunados, porque hizo. [00:02:35][25.6]

[00:02:37] Porque partió con partió con lo que yo le digo, con tres cosas, con un desgarro mío. Jugando fútbol, con la renuncia a un cargo que era paralelo al mío en Consorcio, del que actualmente Micó, fundador y CEO de agenda Avro. Y también en ese tiempo con mi partner de toda la vida, la Liga. Quién es otro de mis cofundadores? Somos tres. Y que también el estaba pensando hacer un software para gimnasios. Entonces todo el mundo se vino como quadro. [00:03:09][32.3]

[00:03:11] Cuando dijimos bueno, eh, yo quería solucionar el tema de la gente que quiere buscar un kinesiólogo. Y por ejemplo, tuve garra jugando fútbol en una pichanga. Un día a la tarde, al otro día tenía una orden de kine de diez sesione. Y bueno, donde hay un kine? Donde puedo ir? Lo puedo agendar online. Necesito que tengo poco tiempo porque trabajo. Entonces dónde puedo encontrar la hora? Chuta, tengo que llamar, pero a la hora que me pueden contestar el teléfono son justo las horas donde en verdad yo estoy trabajando o tengo una reunión con mi jefe, etcétera. Entonces. Entonces haciendo eso apenas me agarré. Ese día caminé desde donde guía la Escuela Militar hasta Consorcio y pasé por cuatro kinesiólogos que encontré en el camino y me di cuenta que ninguno ponía las horas online porque no tenía ningún tipo de software para poder hacerlo. No tenía la disponibilidad y la oferta. Entonces uelta y güelta para no alargar nada. Llegamos a fundar lo que hoy en agenda propia. [00:04:11][60.0]

[00:04:13] Y eso hace cuánto tiempo fue la Fundación? [00:04:15][1.8]

[00:04:16] Mira la Fundación en concepto. Este evento fue el año, fue Luis, fue en noviembre del 2012, hace estamos hablando hace ocho, casi ocho años, siete años y algo. Ese fue el concepto de allá donde tuviéramos ya un bepi. Fue hace un año, o sea, fue bastante largo el camino porque fue tan largo. Principalmente porque nos pasó. Yo creo que la indecisión que en tener varios que iban a escuchar esto. Jacobo EIM full time o no lo hacemos, vamos Hollin o esperamos a tener un poco de tracción o esperamos a ser el a probar el que tenemos un product market fit un poquito que sea algo que nos diga que en verdad hay un espacio. Entonces nosotros optamos por la segunda donde demorarse, ir de a poco y sólo uno de mis socios se lanzó full, que fue el que me Ramus, el que renunció con Sors Nicolosi secto y cómo fue la experiencia que fueron viendo en el camino? [00:05:14][58.8]

[00:05:15] Que fracasos tuvieron? Qué mitos pudieron derribar? X.X Se encontraron con alguno? [00:05:21][6.0]

[00:05:22] Se mira Witte hoy hay millones. Bueno es finje. Nos tomamos con mil fracasos. Yo diría que todavía nos seguimos dando bosta, lazos todos los días. Y yo creo que eso se trata. Se trata de aprender rabio. Pero. Pero así como un mito que nos pasó al comienzo. Lo primero, yo te diría todos te van a decir que. O sea, uno salió de la universidad con la idea, con el sueño, todo, eh? Vaya, agarrar un Excel. La llave del número gallo menzar que funciona y eso nunca funciona. SÃlo Excel aguantan cualquier cosa. [00:05:52][30.1]

[00:05:53] Un Madan Vitorio como Ulysse. [00:05:55][1.6]

[00:05:55] Exactamente, exactamente eso. Yo de hecho como que no le creería lo a Excel y mando en jauría al principio mucho más uada, mucho más. Okay, donde veo la necesidad y ir probar eso. Recomendaría antes de hacer un excel levantar cavidad al idó no lanzar ojalâ o un enviéis que yo le digo que es como en vez de un embebe. Que no un producto mínimo, sino que una solución mínima viable. Que voy a tener el emprendedor. Probarlo con algunos potencial cliente y construir de eso. Eso fue uno de los cuatro. [00:06:27][31.8]

[00:06:28] Cuál fue la brecha? El que quiere ir? El sustento del excell y la realidad. Dónde está el la desconexión y la desconexión? [00:06:36][7.8]

[00:06:36] Está la parte operativa. Yo creo que nosotros no lanzamos MGAP de gasto año 2012 y yo ahora tengo treinta y seis años. Se hace un ocho años. Yo tenía 29, todavía no tenía experiencia, por lo menos como haya trabajado en inversión. [00:06:51][14.8]

[00:06:52] En mi experiencia no era operativa y la desconexión fue literalmente operativa. O sea, hacer que el Excel función implica gente, implica tiempo, implica proceso. Los procesos toman tiempo cuando involucran gente. Busse No son automáticos como uno cree que va a funcionar todo eso. [00:07:06][14.2]

[00:07:06] Yo creo que fue un poco. Nos faltó literalmente la experiencia de alguien más siñor que era. Trabaja un proceso en una empresa operativa que no sea una empresa inversión, quizás sea una buena recomendación para que alguien la tome. [00:07:16][9.9]

[00:07:16] Si eso, eh, yo lo veo. O sea, yo lo veo en mi trabajo con clientes también. Que en la empresas que ganan o o las personas que consiguen resultados porque tienen un buen proceso y es un error tratar de. Digamos, de entrecomillas, de estar orientado al resultado sin un porqué. [00:07:41][24.8]

[00:07:42] El proceso todo en el fondo el proceso. Están los detalle a su vez de síguese, etcétera, etcétera. [00:07:48][5.9]

[00:07:48] Y eso de al final ha resultado caen solo, pero siempre hay que estar pensando en el proceso y es como el proceso altó, o sea de relleno supported de algo tan simple como agendar una una reunión, por ejemplo, hasta no sé por la función por ejemplo de marketing o o venta de. [00:08:07][18.6]

[00:08:09] De un negocio, claro. [00:08:11][2.1]

[00:08:11] De hecho, yo diría que exactamente eso, como que el de en los detalles donde se caen todos los proyectos. [00:08:19][8.3]

[00:08:20] Nosotros no hemos aprendió eso abalo y nos dimos cuenta igual como tú dijiste que no vale. Por ejemplo, si tenía un equipo eenta que le diga Hey, mira, tú tenías que traerme cinco nuevos clientes del mes. [00:08:30][10.2]

[00:08:32] Si no tenía un proceso que soporte eso, bueno, cómo lo va a lograr? Le van a pasar tal cantidad de contactos que ya me va a realizar tan equis cantidad llamado y así sucesivamente. Una serie de una fórmula de trabajo como Twice, de donde se vaya construyendo llegar a esa métrica que al final del proceso, eso al final lo que te permite escalar sin eso es imposible. [00:08:51][19.1]

[00:08:52] Oye, y qué fracaso han tenido, por ejemplo? Y qué aprendieron? Quizás lo más importante. [00:08:56][4.2]

[00:08:57] Uff, ya ni te cuento. Mira, como dije que vivimos equivocando, hemos tenido fracaso importante, pero en la agenda, pero para ponerlo en contexto. Nosotros tuvimos el mayor fracaso y creo que incluso lo tomo como que fue mi culpa de los tres, por decirlo así, fui como más responsable porque pensé que para allá íbamos. Fue que fue la definición de qué es lo que hacemos. [00:09:22][24.5]

[00:09:23] El gran drama con lo startups es que uno trata de abarcar mucho y de repente puede perder el foco para ponerlo en términos concreto. Nosotros hoy día somos un software de gestión para centro de estética, centro médico y centro de ellas. Para poner de alguna manera, literalmente le damos la agenda se Raimi cliente todo lo que está detrás. [00:09:41][17.9]

[00:09:42] Pero en algún minuto los clientes nos empezaron a pedir Oye Julio, y nos podrían ver en marketing hoy. Y si usted hiciera una página donde estuvieran todos los negocios que trabajamos con usted, para que nos pueden encontrar? Podrían hacer un marketplace y dijimos chuta, mira, tenemos 200 clientes, nos pedían hagamos market plays y nos metimos. Ya empezamos a perder foco en el software y todo armamos en Market Place, pero fue una pérdida, no broma de un año y medio de desarrollo que terminó en la basura. O sea, no, no lo usamos por el costo que era entonces ahí como como dónde aprender en verdad, enfocarse en lo que uno es bueno y tiene la aptitud está poder hacer. [00:10:17][35.6]

[00:10:20] Eso es algo. No sé si común, pero lo he escuchado varias veces. [00:10:25][5.0]

[00:10:26] Es como. Los clientes tienen muchas necesidades y uno, digamos uno, se enfoca en una tres necesidad, que pueden ser como que pueden que descalzar en papel con lo que uno hace. [00:10:38][11.9]

[00:10:38] Y la tentación de de salirse del foco y tratar de abarcar todo, eh, es súper grande. Tú, tú qué le diría? [00:10:48][10.0]

[00:10:49] Y a una persona que está en esa situación que está, digamos oye, y además, qué tal la verdad? Además está la presión de los clientes que que en el fondo tienen usan sus palancas. [00:11:02][12.7]

[00:11:02] Obviamente exactamente para poder llegar de día a lo que ellos quieren en el fondo. Exacto. No lo digo como algo negativo, sino como algo que sucede en el fondo. [00:11:12][9.8]

[00:11:13] Sí, de hecho es la presión de todos los días que nos pasa Caniggia a nosotros. Favores en contexto tenemos más de un mil cliente que nos llama alguno mail, correo, soporte y nos piden exactamente lo que tú estás comentando. Renzo Mira, eh, yo les diría hoy día el mundo cambió. Yo creo que hoy día la idea no es ser bueno en todo, sino poder ser bueno en algo específico. Ser muy bueno en eso y poder integrarse, ya que es lo que me refiero. Vivía el tema de tener una API pública, integrarse con otro, con otro, herramientas que sean complementaria la tuya, donde hay traslape, el futuro hembra. Yo veo que ahí está todo. O sea, si yo hago bien el tema de la agenda y otra persona hace bien el tema de, por ejemplo facturacion o contabilidad. Bueno, ojalá que nuestros dos sistemas sepan integrar para que ese cliente tenga la mejor solución posible. [00:12:05][52.3]

[00:12:06] Crear un ego, un ecosistema en el fondo. Exactamente. Oye, a vienen dos preguntas de no son dos mil clientes. Estos dos mil clientes los consiguieron en estos ocho años. O sea, obviamente. Pero en el fondo empezaron a caer más clientes a partir del del MDB, cuando yo tenía el listo en el Bibí. Y de no ser así, cómo? Cómo lograron que los clientes? Cómo fidelizar a los clientes mientras llegaban a este producto e digamos, mínimo viable que tienen desde hace un año? [00:12:39][32.8]

[00:12:40] Yamira te cuento el parque donde las dos pregunta de cuando no llegaron los clientes, mira, los clientes no nos llegaron desde. [00:12:48][7.7]

[00:12:49] Desde que tuvimos el Envy vi con el que nos demoramos bastante tiempo un año tenerlo. Empezaron cuando cambiamos nuestra estrategia de venta. Esto fue hace aproximadamente tres años. O sea, te diría que casi los 2000 clientes que tenemos, a excepción de los 100 primeros clientes que fuimos, son de este período. Se Asón sube nuevo. Y eso fue porque. Porque logramos entender un poco cómo querían conocernos a nuestro cliente, toda la tema de la estrategia Inbound, etcétera que quedaban 1al e ful potente y suave recomendado dependiendo del tipo producto. Yo creo que no es pa todos los tipos de negocio, pero hay negocio que se aplica como nuestro. Eso sería lo primero. Ahí se grilo me man detalle y la segunda pregunta y cómo fidelísimo a los clientes con esto en Bepi medio decir algo. [00:13:39][49.8]

[00:13:40] Hay otra cosa que también te quiero preguntar y el en tu dia it personal y qué recursos estoy hablando? [00:13:49][9.3]

[00:13:49] Puede verse una película o versión, un paper por si una Rubial, cualquier cosa, cualquier Gabor recurso en vivo que te haya ayudado a llegar donde estás y. [00:14:02][12.4]

[00:14:02] Y lo otro es qui. Que qué cualidades te han ayudado a ti? [00:14:07][5.2]

[00:14:07] Cualidades tuyas específicas de tu personalidad o de tus valores, cachai? O tu forma de trabajar? [00:14:13][6.0]

[00:14:15] Perfecto. Mira, te cuento. Muy buena pregunta, porque yo creo que es de lo más importante en el viaje. Un emprendedor siempre seguirá, siempre seguir aprendiendo, nunca quedarse con lo que ya está. Las tendencias cambian en el aparecen nuevos recursos, como decía. [00:14:32][16.6]

[00:14:32] Y ahí literalmente yo recomiendo un libro que lo encuentro extraordinario que se llama Que el libro del fundador de HubSpot que se llama de Seixas Generation Formula from Siró Tu bajándole y explica todo el cómo peó literalmente lo Candamo ante la pregunta Gascó 1 minuto de cómo creó el proceso para lograr escalar su equipo de ventas y las ventas como resultado, pero que fueron resultado de un proceso totalmente repetible que alarmo narró. [00:14:59][27.4]

[00:15:00] Ese libro lo recomiendo mucho. Fue un material que en verdad no me. Un poco por mi lado me hizo abrir los ojos y hasta la fecha me lo leí o 5 veces porque cada vez que me lo leo aprendo algo nuevo y no lo del señalarla en la U no nos enseñan en los Nicias. [00:15:14][14.0]

[00:15:15] Si eso es que uno lo va viviendo, entonces uno pasan seis meses, viví seis meses, me leo el libro nuevamente y aprendí algo nuevo. [00:15:22][7.3]

[00:15:23] Es raro porque esa es la metodología que no me acuerdo si fue Brent Halligan o o el otro cofundadores que creyó cidir del SIOS Halligan Seiler. El tema es que esos principios. Bueno, ellos ellos inventaron el Inbound. Ese libro ya debe tener sus 6 años, por lo menos. Por lo menos. Chiquimula porque hay otro libro que salió. Yo tengo una colección de libros, álbum de gente que trabaja en Oxford. No los leo, cinco es el año, pero osea, dos veces al año. Pero debería ser la siguiente. Buena idea Bethune. [00:15:58][35.7]

[00:16:00] A lo que voy es que son metodologías y formas de entender el negocio que son. Yo diría súper disruptiva e innovadora, porque en el fondo como que invierte en todo lo que uno sabe o escuchado de cómo se se hace crecer un negocio, se administra una empresa, o sea, total foco en el cliente. [00:16:20][20.0]

[00:16:21] Los resultados de digamos y optimizar e resolver procesos para el cliente, no para el negocio, cosa que uno quizá cerró hace 20 años. Uno no hubiera mirado con cara de loco. Y esto fue y esto va también y ligado con la pregunta que te quería hacer, creí que se me. Ahora me acordé de la API abierta de. Todavía hay empresas que son desarrolladores de software, pero que tiene la cerrada. Jorge Exacto. Y la pregunta de fondo es cómo ves tú este este tema de la antigua forma versus la nueva forma? [00:16:57][35.6]

[00:16:58] Hoy en día, en un país como Chile que no va a montar el de la Ibero, que está como una especie encrucijada y tiene una década adelante que podemos hacer grandes cosas en Laffont, crimina! [00:17:09][11.3]

[00:17:10] Fue nada bueno el comentario y la aseveración. [00:17:12][2.0]

[00:17:13] De hecho, el el cómo se viene y como nosotros lo vemos, es que en verdad antes existía como la manera en que un desarrollador de software o un producto te hacía ese producto y tú tenías ese producto. Estaba totalmente desconectado de un segundo producto. Bueno, había un ecosistema como tú bien dijiste antes. Hoy día el tema no funciona así y es como funciona la sociedad, verdad? Se a tu brazo, eres bueno en tu área de expertise, yo seré bueno en la mía y Matia bueno a él y a la persona que está acá en la esquina será bueno trabajando en lo que hace. Cada uno tiene sus diferencias, cualidades. [00:17:52][39.1]

[00:17:53] Entonces un ecosistema al final trata de potenciar eso en el sentido de que si agenda pro es bueno haciendo arrendamiento de citas en línea y trabajando todos los tratamientos de la misma manera, al mismo tiempo digo bueno, no soy bueno haciendo la contabilidad. [00:18:09][16.2]

[00:18:10] Por ejemplo, que hay expertos en contaduría en todo lado del mundo, cada contabilidad distinta. Entonces, por qué mantenerlos separados y por qué no conectarlo? Entonces no queremos nosotros. Es que igual buen ejemplo el de Chile. Si tú te quieres quedar con una API cerrada, bueno, vas a quedarte con Twyla. Está bien, quizás no te va a llegar. El coronà Virus va a poner un poco de contexto porque va a estar en una isla, pero tampoco vaya a tener el comercio ni lo que hace que te desarrolles en pase. No va a tener nadie te va a buscar como sistema de referidos que son en verdad la adquisición de cliente orgánico. Entonces todas las personas que en verdad tienen una solución prepaga a seguir con el mismo ejemplo de contabilidad, no van a usar tu sistema de agenda porque no te conocen y no son compatibles, entonces no van a poder conocerte. Entonces es un poco lo que hoy día te puedes quedar en una isla. Te va a funcionar por un tiempo, pero destinado a morir por seguro. [00:18:57][47.8]

[00:18:59] Eso es súper importante también porque es como una miopía, creo yo, porque cada vez se está viendo Guide y Tux en cumental. Y yo siempre hago ver que la disrupción tecnológica no empieza con tecnología, sino que empieza con un cliente insatisfecho, que quieren resultados que por tu estructura HDD Digamos que en el fondo de de los procesos que tú estás imponiendo tu cliente, en el fondo de una herramienta, por ejemplo, que no se integra con otras desde la forma en que como te facturo o tu proceso parada para digamos canalizar reclamo o atender tickets, etcétera. [00:19:35][36.0]

[00:19:36] Eso provoca la satisfacción de los clientes y es tan simple como ver dónde están las áreas de mayor satisfacción e illegal que era esto yo lo puedo resolver. [00:19:44][7.8]

[00:19:45] Exacto. [00:19:45][0.0]

[00:19:47] Y de hecho en eso mismo Renzo. [00:19:48][1.5]

[00:19:49] El nosotros, como te conté, como partimos en 2012, nosotros nos dimos cuenta que nuestros clientes al principio cuando vendíamos era pero si yo no tengo computador, sea ningún salón de belleza, ningún centro de estética, ningún centro médico. Tenían un computador en la consulta no existía, pero a poco, con el cambio de tecnología, etcétera, se empezaron a sofística AR cae más rabio y hoy día son los mismos clientes lo que nos piden integrarnos con nueva aplicaciones. No es que nosotros o yo te lo estoy diciendo porque se me ocurrió alguna idea o lo leí. Es que todos los días, como tú dijiste, todo parte de los clientes satisfechos. Los clientes son los que te empujan, tú puedes decidir esconderte o escuchar. [00:20:23][34.5]

[00:20:24] Mira, a mi me mira gente de Santia gratis. [00:20:27][2.3]

[00:20:27] A la próxima pregunta me hablaste de este libro que fue un recurso que si te ayudo, si hay algún otro simila hay. [00:20:35][8.2]

[00:20:35] Mira, hay varios niГo, pero hay un libro que me lo leí hace un tiempo de castamente htaccess que es un poco. Lo que yo digo a la segunda batida, porque la primera batida, siempre que todos te dicen un startup bueno, no está tan bien de la venta, es otra pena decir así en cualquier lado. O sea, si no te inventa al final que la primera línea no hay nada. Pero después de eso viene e castellers acces, sobre todo en esta industria que son los saz ventas, te consigue. [00:21:04][28.9]

[00:21:05] Si nosotros decimos Jiaying clientes sacar cinco años con nosotros y le cobra un mensual que son doce paga al año significa que son 60 laria al cliente, claro, 12 ventas. Al final me está consiguiendo solamente el primer pago que el pago inicial, porque nosotros vendemos sin suscripción anual, porque queremos que el cliente todos los meses nos elija, o sea, si sale bien puede ser más de 60 pajonal el customer ligth zampan. [00:21:31][25.7]

[00:21:32] Totalmente de acuerdo. De hecho, eso mismo. Entonces. Entonces en ese camino no sólo nos medimos el camino a casa más accesibles que se preocupa el otro 59 o más pago. Y ahí hay un libro. El fundador. De hecho lo estaba buscando con mi celular porque se me olvidó que lo haya escrito, pero es del fundador de Salesforce. Uno da todo su camino. Se llama Castellers Acces. De hecho el libro tiene una portada azul. [00:21:54][22.7]

[00:21:55] No pueden buscar con el source si es súper bueno porque ese libro comenta. Bueno, después de que ya jalaste tu proceso de venta, cómo hacer que en verdad, cómo hacer desnudamente un proceso? [00:22:05][9.8]

[00:22:05] Los detalles de cómo hacer un proceso que me da, pueda tragar y pueda en verdad cumplir la promesa que tú hiciste en venta a todos sus clientes, tanto del lado de producto como del lado de usabilidad. Ese libro también es un libro de almohada. O sea, me lo leí o ya hacia adelante, hacia atrás. Muchas buenas recomendaciones, 100 por ciento recomendado. [00:22:24][18.4]

[00:22:25] Y en cuanto a cualidades personales tuya o de tu socio que te ha ayudado a, digamos, a mantener este estilo de vida gamines? [00:22:37][11.7]

[00:22:38] Muy buena pregunta. [00:22:38][0.4]

[00:22:39] Mira, yo creo que él o al tipo por los socios y al llegar a aquél lo que hago, la idea que los socios se han complementario y creo que eso es clave en el rol. Acá nosotros somos como tres Soze originales, pues estoy en un cuarto que nos vino a complementar una habilidad que no teníamos, pero aparece en un contexto. [00:22:57][17.6]

[00:22:57] Tengo un socio quemarías que de ventas elfútbol buena onda, totalmente extrovertido que en verdad logra mantener los equipos cohesionado I y II crecer a nivel de demasiado bueno. Ese Madia tiene totalmente esa habilidad. Después tánico, nuestro sill que se relaciona con inversionista clave, mantiene la administración al día. Siempre está preocupada de que no haya faltra algo como que mantiene hace que las cosas funcionen bien. Típico rol el rol tradicional del CEO de cuenta sea que el tercer socio que me temo que nuestro cidió que el de tecnología que ve que de verdad la aplicación funcione, que las haya desarrollado el producto como tiene que ir viendo, etcétera. [00:23:36][38.4]

[00:23:37] Y después de eso obra en contexto toy, que es un poco saco como cierto tabú, depende de como uno no debería ser, porque yo me obsesiono con el control como tu visitante con los pro-ceso. Mi pega es que me preocupan los procesos, pero hasta el detalle. Bocay onda control lasi micro management todo el mundo dice el micro management. En verdad no hay que hacer lo malo. Yo te juro que me metería eso en un startup parte por el micro management porque la primera forma de vender hacen las cosas, entonces te iría mi aliada. Lo único es que soy muy perfeccionista en ir al detalle de un proceso y por qué no está funcionando? Entonces controlo y mido todo para aprender de eso, aunque haya sido un error. Y por mejorar eso, como poco lo hago, como diría mi habilidad, sé una afiliada o un o un defecto porque tiene un costo la personal. [00:24:27][50.2]

[00:24:28] Jajaja sí, puede ser, pero o sea, depende del contexto, porque en el fondo tu Turiel lo dijiste al principio, el estar encima de todo, la única forma es la única forma. Sino cómo lo ves? Uno no existe otra manera. Groovy. [00:24:47][19.0]

[00:24:48] Sí, exactamente. [00:24:48][0.2]

[00:24:49] Verás el concepto de crecer y de Nikky delegar ahí puede ser un no sé que que mantengas tu rol de diseñar procesos, que es lo que te gusta. También es entretenido. [00:25:00][10.9]

[00:25:01] Sí, mira el tema diseñar procesos que en una startup Dutti todo el día tratando sobre ir hasta que yo creo que no logra y venta anual en un CD 5 millones de dólares 10 en verdad a una escala razonable. Yo creo que todavía te pueden matar la competencia, un cambio tecnológico, etc. Entonces hasta no llegar ahí. En verdad no voy a bajar los brazos ni siquiera cuando ya creí que tenía un poco de tracción como nosotros. Lo es hoy día sigue el mismo ritmo y en verdad meterse en los temas como tú dijiste se podría delegar, pero el problema es que es difícil delegar algo, porque cuando tú me a alguien que debido un proceso y tiene que meterse con varias Auria necesita un poco de Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias.. [00:25:43][41.8]

[00:25:43] Claro que sí, Violeta. Bueno, un saludo a todos. Soy Leti, Leticia Henry, y como suena mi nombre soy parte latina y parte gringa, soy de los Estados Unidos, llevo casi 4 años aquí en HubSpot, principalmente trabajando con agencias de marketing y ventas, marketing digital y con sus clientes finales a diferentes industrias inmobilaria, concesionarios, turismo, diferentes industrias. no será todo entender como el producto, entender como prenta, entender como en marketing, entender como escaza mers access, sino si no tenían una idea de todo el proceso, un conjunto, unos segway llugar bastante fácil, entonces creo que me queda un rato todavía haciendo esto. [00:25:57][13.8]

[00:25:58] Además que hay otra frase no me acuerdo si lo dijo alguien de HubSpot yo tiendo contadme de la frase más que la que la persona que le dijo viejo Shula, solamente los para los paranoicos sobreviven y vienta a alguien te voy a matar Theris Que ser paranoico nomás no nos queda otra. [00:26:16][18.4]

[00:26:17] Exactamente, te juro que me sentí fue identificado ahora con que dijiste la frase no la haya escuchado brota buenísima cuando cuando te reclamen de nuevo a Edes son los paranoicos sobre ella la de una mera hiena en tu en tu vecina. Soy Julio. Dos preguntas más ya. [00:26:33][16.2]

[00:26:34] Te produce curiosidad ahora? En este momento? [00:26:36][2.5]

[00:26:37] Uy que buena pregunta Mirasol esa pregunta hoy día lo que me produce curiosidad un poco es el literalmente y dónde me estoy metiendo de lleno? [00:26:47][9.5]

[00:26:48] Personalmente en el marketing técnico, en el tema marketing técnico, a qué se refiere eso? [00:26:54][6.0]

[00:26:54] Como por ejemplo el marketing. [00:26:56][2.2]

[00:26:56] Tradicionalmente la branding era un poco gainey, era poner Billboard en la calle divisoria, exactamente un anuncio, pero yo me metío desde la parte técnica. Okey, pongo un anuncio, capto 100 leads. Ok, cual es la tasa? Conversión alfabeto calse camino. Voy separando. Tengo 10 etapas entre el lead y cliente separado, totalmente segmentado, con buenos volumen, etcétera. Y me estoy metiendo en esa, en esa parte, ocupando literalmente econometría que me sé que nunca lo voy a usar. Después de que saliera Universia dije tabulaciones para finanzas y me di cuenta que Van Marketing no me ha obligado Jay. Estoy jugando modelo y algunos incluso estamos jugando algunas cosas de como machine learning, pero más big data y modelos de estadistico en un poco más. [00:27:38][41.3]

[00:27:39] Emma bambà Branding Mamá ocupará el nombre Perojo, pero en esa parte me estoy metiendo zulos. A cada minuto que tengo libre me meto en cómo tratar de meter inteligencia automatizada a través de modelo a marca. Tenienta es un poco diría que a mí donde me quiero dedicar así yo creo que va a pasar hasta que se Magaluf de una pasión averse una evasión exacta y al servicio de sorpresa que tanto mejor toallero. [00:28:04][25.7]

[00:28:05] Exactamente. En verdad es impresionante cuando te apasiona algo por lo menos famil. Llega el lunes y es como los domingos son viene todos los días, son casi me cachai, los lunes o un jueves como raro como todos los días tenía ganas de martyr. [00:28:18][12.6]

[00:28:18] El día como que me levante y no quiero teletransportarme a la oficina porque lo paso demasiado bien. [00:28:22][4.1]

[00:28:23] Oye, dile interesante lo que estés diciendo, porque hay doc. Hay dos tipos de persona. [00:28:27][4.1]

[00:28:28] Los que te dicen, sobretodo los que digamos, aconsejan que son empresarios, digamos es digamos grande o no tan grande, pero de estos gurú de los negocios los estoy pensando con. Que se me viene ahora a la mente. [00:28:44][15.6]

[00:28:45] Cómo se Gallagher, Jerry Brainerd, Chuck, aunque uno es el U4 un poco loco y medio. [00:28:50][5.4]

[00:28:51] Mi opinión personal que onda penique dormir dos horas no se puede, pero estoy al tanto tipo de persona. La que te dicen sigue tu pasión, las que te dicen no sigas tu pasión. [00:29:06][15.1]

[00:29:08] El cuál lado estás tú y? Y por qué? Yo creo que está ahí el lado sigue tu pasión, pero estoy como una en un cine estás como en una situación ventajosa, porque tu pasión es muy aplicada a lo que haces tú. [00:29:21][12.7]

[00:29:21] Legenda bruja se mira la hora de responder, de ver desde la conclusión y dispuesto a construir un poco. Pero estoy del lado de la pasión 100 por ciento hoy día, pero no siempre los tuve y me costó tomar esa decisión. Fue una de las decisiones más difíciles personales, porque yo estoy dedicado full la agenda, pero hace un año y tres meses antes de eso, a pesar de toda la historia que tiene la gente, pero antes de eso yo exactamente estaba en otro lado, estaba justo en lo que te estoy diciendo. No, no soy que trata de maximizar el rendimiento de lo que tú hagas en tu vida como persona de negocio en el Agosta y me topé con muchas frustraciones personales. Dará brillo hacia un lado. No sé si personalmente no pasarán la hora vez. Tuve momentos muy difíciles, personales en el ámbito familiar, etcétera, y en un momento como que me mandé una final CECO si venía a mil. Todavía estoy ingeniería, cinco años en inversión y me fui a hacer un Envy allá afuera ha habido año, afuera vuelvo. Bagá fundó otra empresa, además de agenda Bruv y de repente me pasa un evento que me dan, me dan un cebo. No digo oye, pero para qué estoy haciendo esto? Cuál es el objetivo de y pagué en batalla para Diano, mi estado desde los 25 años diciéndome esta mentira sé que es pa el futuro, pero el futuro siempre el futuro. Gats entonces nunca ha llegado. Y en eso, ingenuos, hay que akadama cambiar todo. Qué es lo que más me gusta? El marketing técnico donde más poder en marketing técnico, en agenda. Pero ese mismo día renuncié al que era mi propia empresa con un socio. Nada, renuncié, me salí, se acabó 100 por ciento. Entregué mi parte sin nada a cambio y una. [00:31:02][101.0]

[00:31:03] Al día siguiente, así como fue raro todo, me conocieron un poco, me decían pero como qué estoy haciendo? [00:31:11][7.6]

[00:31:11] No es tu personalidad? Ui i i última pregunta cómo hago para conocer un poco más? Dime algo que para ti sea cierto, pero que nadie dude de acurdo contigo. [00:31:22][10.5]

[00:31:23] U i. Buena pregunta. No voy a poner en el contexto de lo que hago hoy día, yo diría el crecimiento a todo costo. Eso o eso a mucha gente decir el crecimiento a todo costo. [00:31:35][11.5]

[00:31:36] Vale, pero en él no hay startups que los saz e mentira. Voy crecer mucho, tener muy buenos número, pero si no te han no, no economics mote a notengo no va a llegar a ningún lado por algo seguro haya escuchado al Qac le dicen el SAS no como dice ICE en el SAS Killer alzas en del taxi de todas formas, porque el caro y CAC tiene la particularidad. [00:32:02][25.9]

[00:32:02] GATT soy técnicamente que lo que lo gasta llantes como el capital de trabajo de un de un zasca taito inverti pa tener ese cliente y tic clientes se tiene que pagar en un plazo 6 meses 8 meses. [00:32:12][9.7]

[00:32:13] No hay mestra que se pagan en un año y medio de los segundos. Escuchó que yo le pregunto a clientes cuando votaríamos la reunión de Discovery. [00:32:21][8.0]

[00:32:22] Una de las preguntas oye, en cuánto? Cuánto tiempo se demora el cliente en pagarse? [00:32:26][4.0]

[00:32:27] Claro, 15 12. Una locura. [00:32:30][3.3]

[00:32:31] Pero sí, eso es un poco el sería una de las cosas que ayuda más que siempre. La comento que sale a la conversación igual que antes, que yo digo que Ignite va a estar quizás de acuerdo conmigo, pero yo digo el micro management de nuevo el control, control, control. Toda la gente va a decir no a que valen los incentivos y ya estamos en un mundo que todo puede funcionar remoto. Yo no estoy en contra lo remoto mientras tengáis full control, si la pega la Lavezzi medir y los cabez del proceso, no el resultado, sino el proceso. No hay ningún problema. [00:32:59][27.7]

[00:33:02] Oye y pregunta. [00:33:03][0.4]

[00:33:03] Llama y aquí le dices que no, si sin complejo o Índia desde el 6 que no sea solo un padre, pero no gracias. [00:33:11][7.8]

[00:33:12] Así como en términos generales de en 3, etcétera o obturado ha jodido personan. Mira, decir que no es difícil. [00:33:19][7.1]

[00:33:20] Si mira, hoy día yo le digo que no a cualquier como oferta laboral que me va a llegar por el lado que llegan y te dan un desconcentrar, pero ni siquiera la miró. O sea, hoy te voy a contar a conversada que tengo este proyecto. No, no, por qué no? No, no quiero sacar foco parte de él. Había un emprendedores el seguir pa adelante, cachai? No a tener más cosas en la cabeza que agenda bro. Y loca. Y mi vida y mi vida personal afuera ajena aprovechen porque si no al final terminan y terminan totalmente en nada. Tratando de arkan mucho he conocido. He conocido varios casos de persona ultra talentosa que terminan estando 8 meses en cada empresa y al final siguen donde mismo un poco. Al aprendió mucho. Pero esa ansiedad lo lleva a tomar decisiones demasiado rabian. [00:34:12][51.6]

[00:34:14] Muchas gracias, Julio. Te quiero agradecer el tiempo, la generosidad en compartir tu experiencia y hablamos. [00:34:21][6.9]

[00:34:22] Pero ahora contigo en el futuro cercano. Mucho éxito con con agenda. Donde te ponen encontrar las personas que están buscando una solución como agenda. [00:34:31][8.6]

[00:34:31] Pluf, perfecto. Mira que gracias Renzo y mira nos pueden encontrar en en tripero. Levanta agenda pregunta Boum. Ahí están todos los contactos, lo mío y lo de mis socios. Y también en LinkedIn también nos pueden encontrar. Y yo contesto usualmente el mismo dia trato. [00:34:46][14.8]

[00:34:47] A veces no se puede, pero nos pueden escribir sino también a mi a Julio arroba agenda pregunto cómo si alguien tiene curiosidad de modelos de saws venta marketing dispuesta a responder Madwan Shubert que este muy bien Julio entonces gracias Renzo cuidate ya se por un tiempo te pasaste no gracias di todo o todo esto es grosería, así que muchas gracias. [00:35:05][18.5]

[00:35:06] Nos vemos en el próximo podcast de emprendimiento. Hasta luego. Choteo. [00:35:06][0.0] 

Renzo Dasso

Renzo Dasso

Ayudo a empresas como la tuya a generar demanda, mejorar tasas de conversión y desarrollar su canal de referidos con estrategias y campañas basadas en tus buyer personas, en cada etapa de tu embudo, usando la filosofía Inbound y SEO moderno.

Linkedin

Deja tu comentario

Tu dirección de email no se publicará. Con * se encuentran los datos requeridos para realizar el comentario.