IDS es una agencia especializada en Inbound Marketing y Ventas y estamos en búsqueda de un Customer Success Manager habilidoso con un gran empuje hacia los resultados. Las responsabilidades del Customer Success Manager (o CSM) incluyen una amplia variedad de tareas, entre ellas mantener las relaciones con clientes, desarrollo de nuevas redes, implementar programas de éxito, contribuir a las ventas, ayudar en el onboarding, capacitar clientes y minimizar la tasa de abandono.
Debes tener la habilidad de entregar hallazgos y percepciones en interacciones entre cliente y negocio, mejorar la experiencia a través de una atención personalizada y manejar los requisitos y quejas de los clientes.
Los candidatos ideales deben ser analíticos, sociales, con gran capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos softwares. Tiene que ser capaz de comunicarse de manera clara y efectiva. El CSM que buscamos debe interactuar con los clientes, maximizar el valor y crear estrategias para crecer la base de clientes de IDS.
Somos una agencia de Inbound Marketing y Growth que ayuda a sus clientes a crecer. Desde que Ranya e Izzy fundaron la agencia en 2014, nos guiamos por una frase de Arnold Schwarzenegger (sí, sí, el Terminator) que dice: “Stay hungry, stay healthy, be a gentleman, believe strongly in yourself and go beyond limitations”.
Es decir, mantente alerta, cree en ti mismo, y supérate siempre que puedas.
Esto nos llevó a evolucionar como empresa hasta convertirnos en un negocio geoflex, 100% remoto, estado el cual nos ha costado aciertos y errores.
Hoy, nuestro enfoque es digital y somos ambiciosos. Nuestra meta siempre es crear un ROI positivo y sustentable para nuestros clientes y disfrutamos lo que hacemos.
En IDS, la única constante es el cambio. Buscamos la mejora continua y evitar dormirnos en los laureles. Así que nunca estamos cómodos. No buscamos la perfección, sino la calidad.
Al trabajar con nosotros, compartirás con un Equipo multidisciplinario, internacional, en un ambiente laboral sano, grato y confiable. De tanto en tanto tanta pantalla nos pasa la cuenta, así que estamos siempre preocupados del bienestar del Equipo. Conoce más sobre nuestras dinámicas aquí y cómo enfrentamos como Equipo la crisis social y luego la pandemia.