Customer Success Manager
IDS es una agencia especializada en Inbound Marketing y Ventas y estamos en búsqueda de un Customer Success Manager habilidoso con un gran empuje hacia los resultados. Las responsabilidades del Customer Success Manager (o CSM) incluyen una amplia variedad de tareas, entre ellas mantener las relaciones con clientes, desarrollo de nuevas redes, implementar programas de éxito, contribuir a las ventas, ayudar en el onboarding, capacitar clientes y minimizar la tasa de abandono.
¿Qué necesitamos?
Debes tener la habilidad de entregar hallazgos y percepciones en interacciones entre cliente y negocio, mejorar la experiencia a través de una atención personalizada y manejar los requisitos y quejas de los clientes.
Los candidatos ideales deben ser analíticos, sociales, con gran capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos softwares. Tiene que ser capaz de comunicarse de manera clara y efectiva. El CSM que buscamos debe interactuar con los clientes, maximizar el valor y crear estrategias para crecer la base de clientes de IDS.